Karla es una especialista en atención al cliente con amplia experiencia en seguros médicos, servicios bancarios y logística turística, destacando en la gestión de trámites y satisfacción del cliente.
Excelentes habilidades en comunicación y resolución de problemas, asegurando satisfacción en diversos sectores.
Experiencia en gestión de seguros médicos y productos bancarios, cumpliendo metas y optimizando procesos.
Manejo eficiente de herramientas digitales y CRM para seguimiento y atención personalizada.
Capacidad para organizar paquetes turísticos y coordinar transporte, garantizando experiencias satisfactorias.
Hospital Metropolitano / MediSmart
Asesoría especializada en planes médicos, procedimientos quirúrgicos, médicos (endoscopías, biopsias) e imágenes médicas.. Gestión integral de seguros privados: trámites de preautorización, coaseguros y chequeos médicos.. Administración de agendas médicas mediante plataformas Blue ZH, Huli Health y Siku.. Resolución de consultas y reclamos a través de canales digitales (WhatsApp) y presenciales.
Netcom (Entidad Financiera)
Atención omnicanal (llamadas, redes sociales, WhatsApp) para soporte bancario.. Gestión crítica de seguridad: bloqueo de tarjetas y atención de casos de phishing.. Asesoramiento en productos financieros y resolución de casos en contraloría de servicios.
Hospital Clínica Bíblica
Gestión de caja, depósitos y seguros médicos.. Asesoría técnica al paciente sobre vacunas y medicamentos.
Banco Popular (BPO Outsourcing)
Colocación de productos financieros y cumplimiento constante de metas de venta.. Asesoramiento de productos financieros.
Bachillerato en Educación Media
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