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Karla

Especialista en Atención al Cliente en el sector de salud y banca

Contact

San José, San José, Costa Rica

Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Atención al clienteAvanzado

Excelentes habilidades en comunicación y resolución de problemas, asegurando satisfacción en diversos sectores.

Gestión de seguros y productos financierosIntermedio

Experiencia en gestión de seguros médicos y productos bancarios, cumpliendo metas y optimizando procesos.

Operación en CRM y plataformas digitalesIntermedio

Manejo eficiente de herramientas digitales y CRM para seguimiento y atención personalizada.

Coordinación logística y atención turísticaPrincipiante

Capacidad para organizar paquetes turísticos y coordinar transporte, garantizando experiencias satisfactorias.

Education

Bachillerato en Educación Media

Liceo Rodrigo Facio Brenes

Languages

Inglésintermedio

Summary

Karla es una especialista en atención al cliente con amplia experiencia en seguros médicos, servicios bancarios y logística turística, destacando en la gestión de trámites y satisfacción del cliente.

Key Achievements

Brindó asesoría integral en seguros médicos, logrando una gestión eficiente de trámites y autorizaciones.
Manejo experto en atención omnicanal, garantizando satisfacción y resolución rápida en soporte bancario y financiero.
Contribuyó a la gestión de caja y ventas de productos financieros, alcanzando metas de cumplimiento en entornos de alta demanda.
Coordina logística y atención personalizada en hospitalidad, optimizando la experiencia del cliente y la coordinación de servicios turísticos.

Experience

Teleoperador de Servicio al Cliente

Hospital Metropolitano / MediSmart

2024 - 2025

Asesoría especializada en planes médicos, procedimientos quirúrgicos, médicos (endoscopías, biopsias) e imágenes médicas.. Gestión integral de seguros privados: trámites de preautorización, coaseguros y chequeos médicos.. Administración de agendas médicas mediante plataformas Blue ZH, Huli Health y Siku.. Resolución de consultas y reclamos a través de canales digitales (WhatsApp) y presenciales.

Asesor de Servicio al Cliente

Netcom (Entidad Financiera)

2022 - 2022

Atención omnicanal (llamadas, redes sociales, WhatsApp) para soporte bancario.. Gestión crítica de seguridad: bloqueo de tarjetas y atención de casos de phishing.. Asesoramiento en productos financieros y resolución de casos en contraloría de servicios.

Ejecutivo de Servicios y Valores

Hospital Clínica Bíblica

2021 - 2022

Gestión de caja, depósitos y seguros médicos.. Asesoría técnica al paciente sobre vacunas y medicamentos.

Servicio al Cliente

Banco Popular (BPO Outsourcing)

2015 - 2020

Colocación de productos financieros y cumplimiento constante de metas de venta.. Asesoramiento de productos financieros.

Asesora Vacacional

Hotel Flamingo Marina Resort

2014 - 2015

Coordinación logística de paquetes turísticos y transporte para grupos e individuales.

Skills

Atención al clienteGestión de seguros y productos financierosOperación en CRM y plataformas digitalesCoordinación logística y atención turística

Published on CazVid - Jun 2, 2026

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