Experienced developer specializing in building scalable web applications with a focus on front-end and back-end integration.
Utilized JavaScript for developing interactive web features and client-side scripting.
Built and maintained user interfaces using React.js framework for dynamic web applications.
Developed server-side applications and RESTful APIs using Node.js.
Managed and optimized SQL and NoSQL databases to support application functionality.
Foundever
Impartición de entrenamientos iniciales y continuos para agentes bilingües que brindan soporte a la línea de productos médicos y farmacéuticos., Capacitación enfocada en habilidades técnicas, cumplimiento de políticas de privacidad y manejo de información sensible., Evaluación constante del desempeño de los agentes durante y después de la capacitación mediante herramientas de retroalimentación y monitoreo.
Foundever Mexico
Atención telefónica a clientes bilingue para productos y servicios farmacéuticos., Resolución de dudas relacionadas con dispositivos médicos, productos farmacéuticos y órdenes., Cumplimiento de métricas de calidad, manejo de tiempo y satisfacción del cliente., Comunicación clara y empática en ambos idiomas, adaptándose a protocolos internacionales de servicio.
Tech Mahindra
Resolución de dudas con respecto a los servicios.
Abbott CGM
Ingeniería en Sistemas
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Participated in Scrum teams, contributing to sprint planning and iterative development.