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Kevin
Talent Plus - Coach
Contato
Competências
Utilized JavaScript for developing interactive web features and client-side scripting.
Built and maintained user interfaces using React.js framework for dynamic web applications.
Developed server-side applications and RESTful APIs using Node.js.
Managed and optimized SQL and NoSQL databases to support application functionality.
Participated in Scrum teams, contributing to sprint planning and iterative development.
Formação acadêmica
Resumo
Experienced developer specializing in building scalable web applications with a focus on front-end and back-end integration.
Principais conquistas
- Led development of scalable web applications resulting in increased client engagement
- Contributed to multiple projects across front-end and back-end teams, enhancing team versatility
- Implemented new features and optimized existing codebase, improving system performance
Experiência
Talent Plus - Coach
Impartición de entrenamientos iniciales y continuos para agentes bilingües que brindan soporte a la línea de productos médicos y farmacéuticos., Capacitación enfocada en habilidades técnicas, cumplimiento de políticas de privacidad y manejo de información sensible., Evaluación constante del desempeño de los agentes durante y después de la capacitación mediante herramientas de retroalimentación y monitoreo.
Agente Bilingüe
Atención telefónica a clientes bilingue para productos y servicios farmacéuticos., Resolución de dudas relacionadas con dispositivos médicos, productos farmacéuticos y órdenes., Cumplimiento de métricas de calidad, manejo de tiempo y satisfacción del cliente., Comunicación clara y empática en ambos idiomas, adaptándose a protocolos internacionales de servicio.
Atencion telefónica bilingüe
Resolución de dudas con respecto a los servicios.