Laura - Técnico en sistemas con experiencia en soporte y entorno clínico

Proporcionó soporte de primer nivel en sistemas y telecomunicaciones en entorno clínico.

Participó en la realización de pruebas para certificar ambientes clínicos previos a producción.

Generó manuales y procesos escritos para facilitar la transmisión de conocimientos.

Apoyó en la creación y soporte en la plataforma DonDoctor para gestión de citas médicas.

Brindar soporte de primer nivel a las demás áreas de la clínica bien sea vía telefónica/remota o presencial., Apoyar la parte de ingeniería del área de información, en la realización de test de pruebas con el fin de certificar el ambiente clínico previo a la salida de producción., Brindar soporte de 1 nivel en el módulo de administración de usuarios del sistema de información (Servinte)., Creación de usuarios de distintos roles en la plataforma de DonDoctor (citas médicas), soporte de 1 nivel., Realizar manuales del conocimiento aprendidos, procesos rutinarios y otros procesos., Apoyar las nuevas gestiones que se realizan desde redes y telecomunicaciones (conectividad y test)., Redirigir los casos desde GLPI hacia los demás compañeros del área entendiendo la necesidad del usuario y el escalamiento del especialista de área de T.I.