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Laura
Técnico en sistemas con experiencia en soporte y entorno clínico
Contact
Competencies
Proporcionó soporte de primer nivel en sistemas y telecomunicaciones en entorno clínico.
Participó en la realización de pruebas para certificar ambientes clínicos previos a producción.
Generó manuales y procesos escritos para facilitar la transmisión de conocimientos.
Apoyó en la creación y soporte en la plataforma DonDoctor para gestión de citas médicas.
Colaboró en tareas relacionadas a conectividad y tests en redes y telecomunicaciones.
Education
Summary
Practicante de sistemas con experiencia en soporte técnico, pruebas de certificación, creación de documentación y soporte en plataformas clínicas.
Key Achievements
- Brindó soporte de primer nivel en entornos clínicos y de información, mejorando procesos internos.
- Participó en pruebas de certificación del ambiente clínico previo a producción, asegurando su funcionalidad.
- Creó manuales y documentación del conocimiento adquirido para facilitar la capacitación y procesos internos.
Experience
Practicante de sistemas
Brindar soporte de primer nivel a las demás áreas de la clínica bien sea vía telefónica/remota o presencial., Apoyar la parte de ingeniería del área de información, en la realización de test de pruebas con el fin de certificar el ambiente clínico previo a la salida de producción., Brindar soporte de 1 nivel en el módulo de administración de usuarios del sistema de información (Servinte)., Creación de usuarios de distintos roles en la plataforma de DonDoctor (citas médicas), soporte de 1 nivel., Realizar manuales del conocimiento aprendidos, procesos rutinarios y otros procesos., Apoyar las nuevas gestiones que se realizan desde redes y telecomunicaciones (conectividad y test)., Redirigir los casos desde GLPI hacia los demás compañeros del área entendiendo la necesidad del usuario y el escalamiento del especialista de área de T.I.