Leidy

Asesora de atención al cliente con experiencia en call centers y servicios administrativos

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Interactuó con usuarios y clientes internos y externos, brindando soporte y resolviendo solicitudes.

Gestión administrativaIntermedio

Generó certificados, manejó correspondencia y realizó radicación de incapacidades en instituciones de salud.

Comunicación escritaIntermedio

Redactó documentos, autorizaciones y atendió solicitudes mediante correspondencia y trámites.

Manejo de informaciónPrincipiante

Validó estados de trámites y realizó informes relacionados con el servicio al cliente.

Trabajo en equipoIntermedio

Colaboró con diferentes áreas en empresas del sector salud y servicios, fortaleciendo la coordinación grupal.

Educacion

Tecnólogo

Sena (servicio nacional de aprendizaje)

Completed 2019

Técnico laboral

(Ifidhu) Instituto de formación integral para el desarrollo humano

Completed 2012

Resumen

Profesional con experiencia en atención al cliente en call centers y servicios administrativos en salud y fondos de ahorro. Destaca por habilidades en comunicación, gestión documental y soporte a usuarios en trámites diversos.

Logros Clave

Orientó a usuarios en trámites diversos, mejorando la satisfacción en servicios de atención telefónica
Realizó validación de estados y escalamiento de trámites, asegurando comunicación efectiva con clientes
Gestionó documentación y atención en servicios de salud y medicina prepagada, fortaleciendo la atención administrativa

Experiencia

Asesora call Center

Rst Asociados Projects S.A.S

07/05/2024 - Actualmente

Orientación a los usuarios en diferentes trámites de la compañía.

Asesora call Center chat

Comware

13/03/2023 - 31/08/2023

Información general clientes del fondo nacional del ahorro, Validación de estados de trámites, Escalamientos

Auxiliar

Colmédica Medicina Prepagada

04/02/2019 - 14/07/2022

Atención al usuario, Generación de certificados, Cobertura internacional, Redacción de documentos, Correspondencia, Impresión de Autorizaciones, Radicación de incapacidades

Auxiliar ll

Thomas Greg & Sons Limited Guernsey S.A.

Julio 2017 - febrero 2018

Servicio al cliente interno y externo, Manejo de correspondencia de todas las empresas del grupo Thomas, Informes, Atención a solicitudes de los clientes, Entregar correspondencia a cada área asignada

Habilidades

Atención al clienteGestión administrativaComunicación escritaManejo de informaciónTrabajo en equipo

Publicado en CazVid - 3 jul 2025

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