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Leidy
Asesora de atención al cliente con experiencia en call centers y servicios administrativos
Contact
Competencies
Interactuó con usuarios y clientes internos y externos, brindando soporte y resolviendo solicitudes.
Generó certificados, manejó correspondencia y realizó radicación de incapacidades en instituciones de salud.
Redactó documentos, autorizaciones y atendió solicitudes mediante correspondencia y trámites.
Validó estados de trámites y realizó informes relacionados con el servicio al cliente.
Colaboró con diferentes áreas en empresas del sector salud y servicios, fortaleciendo la coordinación grupal.
Education
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente en call centers y servicios administrativos en salud y fondos de ahorro. Destaca por habilidades en comunicación, gestión documental y soporte a usuarios en trámites diversos.
Key Achievements
- Orientó a usuarios en trámites diversos, mejorando la satisfacción en servicios de atención telefónica
- Realizó validación de estados y escalamiento de trámites, asegurando comunicación efectiva con clientes
- Gestionó documentación y atención en servicios de salud y medicina prepagada, fortaleciendo la atención administrativa
Experience
Asesora call Center
Orientación a los usuarios en diferentes trámites de la compañía.
Asesora call Center chat
Información general clientes del fondo nacional del ahorro, Validación de estados de trámites, Escalamientos
Auxiliar
Atención al usuario, Generación de certificados, Cobertura internacional, Redacción de documentos, Correspondencia, Impresión de Autorizaciones, Radicación de incapacidades
Auxiliar ll
Servicio al cliente interno y externo, Manejo de correspondencia de todas las empresas del grupo Thomas, Informes, Atención a solicitudes de los clientes, Entregar correspondencia a cada área asignada