Leidy - Técnico en Sistemas con experiencia en soporte y mantenimiento de TIC

Proporcionó soporte a usuarios en instalaciones y configuraciones de programas y hardware.

Realizó diagnósticos y reparaciones en componentes de equipo y sistemas operativos.

Gestionó infraestructura de redes y cableado estructurado para asegurar conectividad.

Brindó atención y soporte a visitantes y usuarios durante eventos de alta afluencia.

Realización de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y sistemas operativos., Diagnóstico y solución de fallos en hardware y software., Soporte técnico a usuarios en la instalación y configuración de programas., Gestión de redes y cableado estructurado para garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

Control de acceso y verificación de boletos para garantizar el ingreso seguro de los visitantes., Atención al cliente, brindando información y asistencia en puntos de entrada., Coordinación con el equipo de seguridad para la gestión de flujo de personas en eventos de alta afluencia., Desarrollo de habilidades en atención al público y resolución de inconvenientes en tiempo real.

Gestión y seguimiento de casos administrativos y operativos en el área de BackOffice., Análisis y procesamiento de información para la optimización de procesos internos., Coordinación con diferentes áreas para la resolución de solicitudes y atención a clientes.