Con experiencia en gestión administrativa, atención al cliente, análisis de datos y capacitación, aportando soluciones eficientes en entornos dinámicos y multiculturales.
Experiencia en manejo de autorizaciones, bases de datos y herramientas ofimáticas para procesos eficientes.
Capacidad para brindar asesoría y seguimiento a usuarios en salud, microcrédito y servicios empresariales.
Habilidad para explicar procedimientos y gestionar consultas mediante llamadas, videollamadas y reportes.
Capacidad para interpretar indicadores y cifras en áreas de cartera y calidad en servicio.
Tic Social sanitas
Manejo de autorizaciones de la ruta oncológica de los pacientes de Sanitas EPS a nivel nacional, llevando a cabo las diferentes autorizaciones en cuanto a citas médicas, cirugía, medicamentos, insumos entre otros, garantizando una buena gestión y agilización del proceso por ser una ruta prioritaria.
EPS Sanitas S.A.S
Atención por video-llamada a los pacientes de Sanitas, brindando la respectiva orientación de manera general como lo son, temas de afiliaciones, cambio de IPS, prestadores disponibles, autorizaciones de medicamentos, cirugías, consultas, pool alto costo, información de cartera, generando...
Mi banco
Administrar la cartera de microcrédito de acuerdo con las normas legales e institucionales., Realizar seguimiento de las diferentes carteras de Microcrédito, Asesorar de manera objetiva al cliente para formarlo en buenos hábitos de pago., Apoyo a coordinación, con el manejo de bases de datos de las...
Albenture
Manejo de las diferentes áreas de bienestar de la compañía, brindar asesorías a trabajadores de multinacionales de empresas reconocidas como lo son: (Seguros Bolívar, crepes & wafles, Cencosud entre otras) en diferentes áreas tales como psicología, servicios de salud, servicios de hogar,...
Administración de empresas
Tecnólogo
Diplomado
Descubre otros profesionales con experiencia similar
Experiencia en inducción, evaluaciones y generación de informes para equipos y campañas.
Telesentinel LTDA
Personal Team
Realizar la inducción del personal contratado, con una orientación al manejo de plataformas, manejo de protocolos, etiqueta telefónica, objeciones y todo lo inherente al ejercicio de Call Center para la entidad de salud Servisalud., Elaboración de evaluaciones y retroalimentaciones a los...
AGM SALUD
Brindar respuestas de manera oportuna a los PQR en servicios de salud, a través del análisis, estudio, y gestión de los oficios, a fin de satisfacer las necesidades de los usuarios, y evitar no conformidades y sanciones para la compañía., Brindar respuestas a los PQRS de la Super Intendencia en el...
