Lizzi - Gestora de Cobros en Cable Color

Tegucigalpa, Francisco Morazán Department, Hondurases

Aumenté la recuperación de cartera en un 30% mediante estrategias efectivas de cobranza.

Logré un 95% de cumplimiento en metas de servicio al cliente en mi rol de gestora de dispatch.

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con amplia experiencia en gestión de cobros y atención al cliente, enfocada en el cumplimiento de metas y la fidelización de clientes.

Logros Clave

Desarrollé un sistema de seguimiento que mejoró la eficiencia en el proceso de cobros en un 40%.
Implementé estrategias de fidelización que resultaron en una tasa de retención del cliente del 85%.

Habilidades

LiderazgoAvanzado

Capacidad para motivar y guiar equipos hacia el cumplimiento de objetivos.

Comunicación asertivaAvanzado

Habilidad para transmitir ideas y resolver conflictos de manera efectiva.

Iniciativa y ProactividadAvanzado

Capacidad para anticipar problemas y actuar de forma independiente.

Resolución de problemasAvanzado

Habilidad para identificar y solucionar problemas de manera eficiente.

Gestión del tiempo y organizaciónIntermedio

Experiencia

Gestor dispatch, agente de servicio al cliente

Cable Color

gestionando reportes. visitas. programaciones. cumplimiento de metas de servicio al cliente

Gestor de Cobros

Cable Color

verificando facturas. contratos. posteando cobros. dando seguimiento efectivo a la cartera de clientes

Gestor de cobros

CCS Contact Center

encargada de gestionar carteras de clientes. realizando cobros utilizando planes. brindando negociaciones. manteniendo una recuperación proactiva con el cumplimiento de metas

Representante de atención al cliente, cobros y fidelización

OPS Contact Center

realizando una cobranza efectiva. escalamiento de reportes. gestionar y fidelizar. creando estrategias para obtener una recuperación efectiva. mantener la cartera de clientes brindando atención especializada