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Lizzi
Gestora de Cobros en Cable Color
Contact
Competencies
Capacidad para motivar y guiar equipos hacia el cumplimiento de objetivos.
Habilidad para transmitir ideas y resolver conflictos de manera efectiva.
Capacidad para anticipar problemas y actuar de forma independiente.
Habilidad para identificar y solucionar problemas de manera eficiente.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos establecidos.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en gestión de cobros y atención al cliente, enfocada en el cumplimiento de metas y la fidelización de clientes.
Key Achievements
- Aumenté la recuperación de cartera en un 30% mediante estrategias efectivas de cobranza.
- Logré un 95% de cumplimiento en metas de servicio al cliente en mi rol de gestora de dispatch.
- Desarrollé un sistema de seguimiento que mejoró la eficiencia en el proceso de cobros en un 40%.
- Implementé estrategias de fidelización que resultaron en una tasa de retención del cliente del 85%.
Experience
Gestor dispatch, agente de servicio al cliente
gestionando reportes. visitas. programaciones. cumplimiento de metas de servicio al cliente
Gestor de Cobros
verificando facturas. contratos. posteando cobros. dando seguimiento efectivo a la cartera de clientes
Gestor de cobros
encargada de gestionar carteras de clientes. realizando cobros utilizando planes. brindando negociaciones. manteniendo una recuperación proactiva con el cumplimiento de metas
Representante de atención al cliente, cobros y fidelización
realizando una cobranza efectiva. escalamiento de reportes. gestionar y fidelizar. creando estrategias para obtener una recuperación efectiva. mantener la cartera de clientes brindando atención especializada