Lucia - Administradora y Atención al Cliente con amplia experiencia en gestión y mejora de procedimientos

Supervisa tareas administrativas, organización de documentación y soporte en cierres contables y auditorías.

Brinda atención personalizada y asesoramiento en diferentes canales, garantizando una experiencia satisfactoria.

Propone e implementa mejoras en procedimientos internos para optimizar la eficiencia operativa.

Elabora informes y mantiene comunicación efectiva con clientes y equipos de trabajo.

Dirección general de la gestión diaria del área a cargo., Propuesta e implementación de mejoras en los procesos., Redacción y presentación de informes de siniestros., Atención personalizada a los asegurados, garantizando una experiencia satisfactoria., Gestión de convenios con asegurados, garantizando condiciones favorables para ambas partes.

Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico., Información y asesoramiento al cliente sobre los servicios disponibles., Contacto con clientes para la confirmación y el cobro del servicio., Actualización en la base de datos de la información de los clientes., Envío al cliente de la documentación de pago y los comprobantes de imputación del mismo.

Manejo de herramientas informáticas para la gestión de la agenda y las comunicaciones., Registro de información de pacientes., Organización de la agenda de citas, y gestión de cancelaciones o cambios., Procesamiento de pagos, emisión de facturas y cumplimentación de documentos administrativos., Bienvenida y orientación a visitantes y pacientes a su llegada al consultorio.