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Lucia
Administradora y Atención al Cliente con amplia experiencia en gestión y mejora de procedimientos
Contact
Competencies
Supervisa tareas administrativas, organización de documentación y soporte en cierres contables y auditorías.
Brinda atención personalizada y asesoramiento en diferentes canales, garantizando una experiencia satisfactoria.
Propone e implementa mejoras en procedimientos internos para optimizar la eficiencia operativa.
Elabora informes y mantiene comunicación efectiva con clientes y equipos de trabajo.
Utiliza sistemas de gestión, procesadores de texto, hojas de cálculo y plataformas de comunicación.
Education
Summary
Profesional con experiencia en gestión administrativa, atención personalizada y mejora de procesos, enfocada en objetivos de eficiencia y satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Implementó mejoras en procesos administrativos y de atención al cliente en diversas organizaciones
- Gestionó convenios y relaciones con asegurados, garantizando condiciones favorables para ambos
- Lideró la gestión diaria de áreas administrativas, asegurando fluidez y eficiencia operativa
Experience
Administración y Atención al Cliente
Dirección general de la gestión diaria del área a cargo., Propuesta e implementación de mejoras en los procesos., Redacción y presentación de informes de siniestros., Atención personalizada a los asegurados, garantizando una experiencia satisfactoria., Gestión de convenios con asegurados, garantizando condiciones favorables para ambas partes.
Representante de Atención al Cliente
Atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico., Información y asesoramiento al cliente sobre los servicios disponibles., Contacto con clientes para la confirmación y el cobro del servicio., Actualización en la base de datos de la información de los clientes., Envío al cliente de la documentación de pago y los comprobantes de imputación del mismo.
Recepcionista
Manejo de herramientas informáticas para la gestión de la agenda y las comunicaciones., Registro de información de pacientes., Organización de la agenda de citas, y gestión de cancelaciones o cambios., Procesamiento de pagos, emisión de facturas y cumplimentación de documentos administrativos., Bienvenida y orientación a visitantes y pacientes a su llegada al consultorio.
Administrativa y Recepcionista
Asistencia administrativa durante cierres contables y auditorías., Archivo, organización, escaneo y registro de documentación administrativa.