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Auditoría de calidad con experiencia en evaluación y mejora de llamadas
Contacto
Competencias
Analiza llamadas para identificar áreas de mejora y optimizar la calidad del servicio.
Maneja tareas administrativas, gestión de documentos y coordinación de reuniones.
Proporciona retroalimentación a operadores y coordina campañas de impacto social.
Utiliza Excel y Word en tareas de evaluación, gestión y documentación.
Educacion
Resumen
Auditor de calidad bilingüe con experiencia en evaluación de llamadas, mejora continua y gestión administrativa en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Participación en campañas de impacto social con organizaciones como Unicef, Tigo Móvil y Entel Chile
- Identificación de áreas de mejora en llamadas que contribuyeron a optimizar el desempeño de operadores
- Responsable de la evaluación y retroalimentación en procesos de calidad
Experiencia
Auditora de calidad
Evaluación de llamadas, Identificación de áreas de mejora, Retroalimentación a los operadores para optimizar su desempeño, Participación en campañas de Unicef, Tigo Móvil y Entel Chile
Auxiliar Administrativa
Atención telefónica y recepción de visitas, Gestión de documentos, Manejo de correspondencia, Control de agenda, Gestión de bases de datos, Coordinación de reuniones