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Ciudad de Guatemala, Guatemala, Guatemala

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Competencias

Solución de problemas y conflictos

Experiencia demostrada en Solución de problemas y conflictos.

Pensamiento crítico y analítico

Experiencia demostrada en Pensamiento crítico y analítico.

Trabajo en equipo

Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.

Actitud de servicio

Experiencia demostrada en Actitud de servicio.

Responsable

Experiencia demostrada en Responsable.

Educación

Licenciatura, Tecnología, Administración y Desarrollo de recursos humanos

Universidad Galileo

Resumen

Perfil profesional

Experiencia

Analista Senior en Parámetros Preventivos y Tendencias Fraude

Banco Gyt Continental

Jul 2025 - Oct 2026

Diseñé parametricé y construí reglas en las marcas (Visa y MasterCard) estratégicas preventivas que optimizaron el monitoreo y la detección de riesgos en procesos clave.

Operador de Pantalla Operativo y Administrativo / Seguridad y Riesgos Contecnica

Contecnica, S.A.

Oct 2022 - Jul 2025

Analisis, atención, monitoreo y administración de VRM, the fraud center, Vcas.. Atención de alertas en monitor plus.. Uso de programas: CRM, AS400, zseries, autoriza, Vision, Portal Financiero.. Líder de equipos de monitoreo.. Analista de fraude en usurpación de identidad.. Atención al cliente y asistencia de subgerencia.. Conocimiento y atención de sistemas de tokenización.

Agente telefónico en Contact Center / Servicio al Cliente

Banco Industrial, S.A.

Mar 2021 - Oct 2022

Resolución de consultas, reclamos y solicitudes de clientes, sobre productos financieros de la Corporación.. Team Leader de supervisor.

Habilidades

Solución de problemas y conflictosPensamiento crítico y analíticoTrabajo en equipoActitud de servicioResponsable

Publicado en CazVid - 27 oct 2026

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