Este es mi perfilContactar vía CazVidMahmoud
Representante de Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención telefónica.
Experiencia demostrada en Reservas aéreas y cambios de vuelo.
Experiencia demostrada en Sistema Amadeus.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Actualización de datos en sistemas.
Educación
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Resumen
Representante de Servicio al Cliente buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Representante de Servicio al Cliente
Atención y asesoría a clientes de Etihad Airways.. Gestión de reservas aéreas y cambios de vuelo en Amadeus, incluida la modificación de fechas de tiquetes.. Gestión de solicitudes especiales: preferencias alimentarias, alergias y asistencia en aeropuertos.. Orientación sobre procedimientos para menores que viajan solos.. Resolución de consultas e inconvenientes sobre vuelos y reservas, siguiendo los procedimientos de la empresa.
Servicio al Cliente / Control de Calidad (QA)
Explicación de programas y servicios a los clientes.. Aplicación de cuestionarios para verificar la comprensión de los servicios ofrecidos.. Verificación, corrección y actualización de información de clientes en los sistemas internos.. Apoyo en la cancelación de servicios a solicitud de los clientes.. Gestión de consultas y solicitudes según los procedimientos de la empresa.. Comunicación profesional en inglés con compañeros y supervisores.