Mariana - Soporte Administrativo y Operativo

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Soporte administrativo.

Experiencia demostrada en Facturación.

Experiencia demostrada en Análisis de datos.

Gestioné procesos de facturación y registros en Siigo, asegurando precisión en la información financiera y cumplimiento de tiempos.. Coordiné proveedores y negocié condiciones comerciales, contribuyendo a la optimización de costos.. Apoyé la ejecución de eventos operativos.

Gestioné más de 50 consultas diarias de clientes del sector salud, mejorando la satisfacción y reduciendo escalaciones.. Analicé facturación y cargos médicos, garantizando claridad y precisión en la información entregada.. Brindé orientación sobre herramientas de seguros, aumentando el uso de autoservicio por parte de los clientes.. Proporcioné atención bilingüe (inglés-español), optimizando la comunicación con usuarios internacionales.

Coordiné viajes corporativos y agendas para abogados, asegurando cumplimiento logístico eficiente.. Gestioné procesos administrativos y financieros, mejorando la organización de información.. Atendí comunicaciones internacionales en inglés, facilitando la interacción con clientes externos.

Atendí solicitudes de clientes vía chat para plataforma internacional, resolviendo incidencias y mejorando la experiencia del usuario.

Realicé entrevistas para identificar necesidades de usuarios, optimizando la asignación de servicios, brindando información clara sobre programas gubernamentales, mejorando el acceso a beneficios.