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Mariana
Soporte Administrativo y Operativo
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Competencies
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Soporte administrativo.
Experiencia demostrada en Facturación.
Experiencia demostrada en Análisis de datos.
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Summary
Soporte Administrativo y Operativo buscando nuevas oportunidades
Experience
Soporte Administrativo y Operativo
Gestioné procesos de facturación y registros en Siigo, asegurando precisión en la información financiera y cumplimiento de tiempos.. Coordiné proveedores y negocié condiciones comerciales, contribuyendo a la optimización de costos.. Apoyé la ejecución de eventos operativos.
Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Aetna CVS Health)
Gestioné más de 50 consultas diarias de clientes del sector salud, mejorando la satisfacción y reduciendo escalaciones.. Analicé facturación y cargos médicos, garantizando claridad y precisión en la información entregada.. Brindé orientación sobre herramientas de seguros, aumentando el uso de autoservicio por parte de los clientes.. Proporcioné atención bilingüe (inglés-español), optimizando la comunicación con usuarios internacionales.
Asistente Administrativo
Coordiné viajes corporativos y agendas para abogados, asegurando cumplimiento logístico eficiente.. Gestioné procesos administrativos y financieros, mejorando la organización de información.. Atendí comunicaciones internacionales en inglés, facilitando la interacción con clientes externos.
Agente de Servicio al Cliente (Chat)
Atendí solicitudes de clientes vía chat para plataforma internacional, resolviendo incidencias y mejorando la experiencia del usuario.
Agente de Atención al Usuario (Contrato temporal)
Realicé entrevistas para identificar necesidades de usuarios, optimizando la asignación de servicios, brindando información clara sobre programas gubernamentales, mejorando el acceso a beneficios.