Meiling - Responsable de Operaciones con 10+ años en gestión y coordinación de equipos

Managua, Managua Department, Nicaraguaes

Supervisión del equipo de Calidad y Call Center 125 en COREMSESA

Enlace logístico entre COREMSESA y Disnorte-Dissur

Publicado en CazVid

Resumen

Profesional con experiencia en coordinación de operaciones, control de procesos y gestión de equipos en el sector de atención al cliente y logística.

Logros Clave

Control y análisis de procesos e indicadores de rendimiento en operaciones

Habilidades

Gestión de EquiposExperto

Coordina y supervisa equipos operativos y administrativos en entornos dinámicos.

Control de ProcesosAvanzado

Implementa y monitoriza procesos para mejorar la eficiencia y el cumplimiento de indicadores.

Comunicación AsertivaIntermedio

Utiliza habilidades de comunicación para resolver conflictos y mejorar la atención al cliente.

Análisis de KPIsIntermedio

Analiza reportes y métricas para identificar oportunidades de mejora en procesos.

Capacitación y SupervisiónIntermedio

Experiencia

Responsable de Operaciones

COREMSESA

2023 - 2024

Coordinación de personal operativo y administrativo., Supervisión del equipo de Calidad y del Call Center 125., Enlace logístico con la empresa Disnorte-Dissur., Control de procesos e indicadores de rendimiento.

Supervisor de Call Center 125

COREMSESA

2019 - 2023

Supervisión y capacitación de agentes., Control de calidad en llamadas y servicio., Elaboración de reportes y análisis de KPIs., Mejora de procesos de atención.