Este es mi perfilContactar via CazVidMelissa
Asesora en viajes y ventas con experiencia en gestión administrativa y ecoturismo
Contacto
Competencias
Experiencia en manejo de plataformas y procesos para visas y documentos internacionales, asegurando precisión y eficiencia.
Habilidades en ventas de servicios y productos turísticos, con uso efectivo de CRM y técnicas de atención personalizada.
Capacidad para coordinar actividades, gestionar agendas y planificar proyectos en turismo y administración.
Desarrollo y gestión de paquetes turísticos sustentables, promoviendo la participación comunitaria y la conservación.
Dominio de plataformas digitales y sistemas CRM para gestión eficiente de información y reservas.
Educacion
Resumen
Melissa combina habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y desarrollo de proyectos turísticos, enfocada en ofrecer servicios eficientes y sostenibles.
Logros Clave
- Capacitación y gestión de trámites de visados, logrando agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
- Optimización de ventas utilizando CRM, incrementando la eficiencia en la atención y cierre de ventas de servicios intangibles.
- Organización y control financiero en Fenix Seg, manteniendo precisión en registros y mejorando la planificación de ventas.
- Desarrollo de planes de ecoturismo y turismo comunitario que promovieron la participación local y sostenibilidad.
- Creación de paquetes turísticos y gestión de reservas que mejoraron la experiencia del cliente y aumentaron la satisfacción.
Experiencia
Call center / Asesor de visados
Venta de visados y boletos aéreos.. Agendamiento de citas consulares.. Capacitación en trámites de visados y explicación, organizar documentos y llenar formularios.. Realización de vuelos, seguros de viaje, hoteles e itinerarios.. Seguimiento de cartera vencida.. Guianza al equipo de call center con procesos de visas.. Facturación de seguros de viaje y boletos aéreos.
Asesor de ventas
Ventas de servicios intangibles.. Uso de CRM para optimizar ventas y servicio al cliente.
Coordinadora Administrativa
Atención al cliente, planificación de ventas y control financiero.. Organización de matrices y registros contables.. Gestión de ventas en línea y trabajo en campo.. Planificación y ejecución de actividades de venta.
Prácticas pre profesionales
Elaboración de planes de desarrollo eco turístico durante 10 meses del 2019.. Vinculación con la comunidad de iniciativa de turismo comunitario en el Cantón Quevedo durante el 26 de junio hasta 25 octubre 2017.
Etapa Universitaria
Creación de paquetes eco turísticos en la Pre- Parroquia "Nuevo Israel" - Santo Domingo de los Tsáchilas.