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Melissa

Asesora en viajes y ventas con experiencia en gestión administrativa y ecoturismo

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Quito, Pichincha, Ecuador
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Competencies

Gestión de visas y documentaciónAvanzado

Experiencia en manejo de plataformas y procesos para visas y documentos internacionales, asegurando precisión y eficiencia.

Ventas y atención al clienteAvanzado

Habilidades en ventas de servicios y productos turísticos, con uso efectivo de CRM y técnicas de atención personalizada.

Organización y planificaciónIntermedio

Capacidad para coordinar actividades, gestionar agendas y planificar proyectos en turismo y administración.

Ecoturismo y turismo comunitarioIntermedio

Desarrollo y gestión de paquetes turísticos sustentables, promoviendo la participación comunitaria y la conservación.

Herramientas ofimáticas y bases de datosAvanzado

Dominio de plataformas digitales y sistemas CRM para gestión eficiente de información y reservas.

Education

Ingeniería en Ecoturismo
Universidad Técnica Estatal De Quevedo
Completado 2018
Bachillerato
Unidad educativa Prócer Manuel Quiroga
Completado 2013

Summary

Melissa combina habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y desarrollo de proyectos turísticos, enfocada en ofrecer servicios eficientes y sostenibles.

Key Achievements

  • Capacitación y gestión de trámites de visados, logrando agilizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
  • Optimización de ventas utilizando CRM, incrementando la eficiencia en la atención y cierre de ventas de servicios intangibles.
  • Organización y control financiero en Fenix Seg, manteniendo precisión en registros y mejorando la planificación de ventas.
  • Desarrollo de planes de ecoturismo y turismo comunitario que promovieron la participación local y sostenibilidad.
  • Creación de paquetes turísticos y gestión de reservas que mejoraron la experiencia del cliente y aumentaron la satisfacción.

Experience

Call center / Asesor de visados

Agencia de Viajes Go Travel S.A
2023 - 2024

Venta de visados y boletos aéreos.. Agendamiento de citas consulares.. Capacitación en trámites de visados y explicación, organizar documentos y llenar formularios.. Realización de vuelos, seguros de viaje, hoteles e itinerarios.. Seguimiento de cartera vencida.. Guianza al equipo de call center con procesos de visas.. Facturación de seguros de viaje y boletos aéreos.

Asesor de ventas

Ecuaseguridadintegral
2022 - 2023

Ventas de servicios intangibles.. Uso de CRM para optimizar ventas y servicio al cliente.

Coordinadora Administrativa

Fenix Seg
2021 - 2022

Atención al cliente, planificación de ventas y control financiero.. Organización de matrices y registros contables.. Gestión de ventas en línea y trabajo en campo.. Planificación y ejecución de actividades de venta.

Prácticas pre profesionales

Eco Zoológico San Martin - Baños de agua Santa

Elaboración de planes de desarrollo eco turístico durante 10 meses del 2019.. Vinculación con la comunidad de iniciativa de turismo comunitario en el Cantón Quevedo durante el 26 de junio hasta 25 octubre 2017.

Etapa Universitaria

GAD. Parroquia Rural la Esperanza - Quevedo

Creación de paquetes eco turísticos en la Pre- Parroquia "Nuevo Israel" - Santo Domingo de los Tsáchilas.

Skills

Gestión de visas y documentaciónVentas y atención al clienteOrganización y planificaciónEcoturismo y turismo comunitarioHerramientas ofimáticas y bases de datos
Published on CazVid - Jun 2, 2026
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