Merari - Especialista en Atención al Cliente y Ventas con experiencia en retail y call centers

Excelentes habilidades para brindar atención personalizada, resolver problemas y fortalecer relaciones con clientes.

Capacidad para asesorar y cerrar ventas, aumentando la fidelización y satisfacción del cliente.

Experiencia en creación de contenido, gestión de redes sociales y análisis de métricas digitales.

Habilidades básicas en diseño gráfico, edición de videos y fotografía digital para campañas visuales.

Gestión de atención al cliente y ventas a través de canales inbound y outbound, realizando el registro, seguimiento y organización de información en CRM y Excel.. Experiencia en la resolución de consultas y situaciones críticas mediante una comunicación efectiva, con enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos.

Gestión de ventas en línea y presenciales, brindando asesoramiento personalizado a clientes para incrementar la conversión de compra.. Realización de seguimiento postventa para fortalecer la fidelización y satisfacción del cliente, ejecutando cierres de venta efectivos y manteniendo comunicación constante para la resolución oportuna de consultas y necesidades.

Atención directa al cliente en tienda, asegurando una experiencia de compra positiva y altos estándares de servicio.. Apoyo en la resolución de problemas y reclamos, así como desarrollo de habilidades de negociación orientadas al cierre de ventas, especialmente en temporadas de alta demanda.