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Merari
Especialista en Atención al Cliente y Ventas con experiencia en retail y call centers
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para brindar atención personalizada, resolver problemas y fortalecer relaciones con clientes.
Capacidad para asesorar y cerrar ventas, aumentando la fidelización y satisfacción del cliente.
Experiencia en creación de contenido, gestión de redes sociales y análisis de métricas digitales.
Habilidades básicas en diseño gráfico, edición de videos y fotografía digital para campañas visuales.
Manejo eficiente de CRM y Excel para seguimiento, registro y organización de datos de clientes.
Education
Languages
Summary
Con experiencia en retail y call centers, especializada en atención, ventas, gestión digital y creación de contenido para potenciar la relación con clientes y resultados comerciales.
Key Achievements
- Incrementó la tasa de conversión en ventas mediante asesoramiento personalizado y seguimiento postventa.
- Gestionó eficientemente información en CRM y Excel, mejorando la organización y seguimiento de clientes.
- Desarrolló habilidades en atención al cliente, resolución de problemas y fidelización en entornos de retail y call center.
- Implementó estrategias de marketing digital y gestión de redes sociales para potenciar la imagen de marca.
- Capacitada en producción audiovisual, diseño gráfico y análisis de métricas digitales para campañas efectivas.
Experience
Jefe de tienda
Gestión de atención al cliente y ventas a través de canales inbound y outbound, realizando el registro, seguimiento y organización de información en CRM y Excel.. Experiencia en la resolución de consultas y situaciones críticas mediante una comunicación efectiva, con enfoque en la mejora de la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos.
Agente de atención al cliente y ventas – Call Center
Gestión de ventas en línea y presenciales, brindando asesoramiento personalizado a clientes para incrementar la conversión de compra.. Realización de seguimiento postventa para fortalecer la fidelización y satisfacción del cliente, ejecutando cierres de venta efectivos y manteniendo comunicación constante para la resolución oportuna de consultas y necesidades.
Agente de ventas
Atención directa al cliente en tienda, asegurando una experiencia de compra positiva y altos estándares de servicio.. Apoyo en la resolución de problemas y reclamos, así como desarrollo de habilidades de negociación orientadas al cierre de ventas, especialmente en temporadas de alta demanda.