Perfil profesional en atención al cliente y soporte técnico | CazVid

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Miriam Gabriela Pérez Tenorio

Xalapa de Enríquez, Veracruz, Mexico

Customer Service Professional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente

  • Desarrolló habilidades en soporte técnico asistiendo a profesionales de salud en problemas con computadoras.
  • Gestionó pagos y acuerdos de pago en el sector de crédito y collections, asegurando continuidad en la cobranza.
  • Brindó asistencia en seguros de autos y servicios de energía, mejorando la experiencia del cliente mediante evaluación de necesidades.
Atención al cliente
Experto
Proporcionó soporte y resolución a clientes en diversas industrias, incluyendo salud, seguros y energía.
Soporte técnico
Intermedio
Ayudó a profesionales de la salud a resolver problemas con sus sistemas informáticos en un entorno de soporte técnico.
Gestión de llamadas y comunicaciones
Intermedio
Manejaba llamadas y correos electrónicos para atender solicitudes relacionadas con servicios, pagos y reclamaciones.
Resolución de problemas
Intermedio
Realizó preguntas de descubrimiento y propuso planes adecuados basados en las necesidades del cliente.
2016 - 2018
Tech support agent
Compucom
Answer calls from nurses or doctors that used to have issues with their computer, Help them running tests, Solving their issues
2018 - 2019
Credit and collections agent
ATT
Answer calls from customers with no service, Get payment arrangements, Collect part of the bill
2019 - 2021
Customer service department
Qualfon
Answer call from roadside assistance, Help customers with this type of insurance, Submit the request and look for the person available to assist the customer
2021 - 2022
Claims department
Teleperformance
Answering the emails for the customers that submit a claim, This was for a bank institution in USA
2022 - 2024
Energy
Teleperformance
Answering calls for customers requesting a court or a package for electricity, Make some discovery questions, Provide the best plan for the customer based on the answers
🎓
Instito Gastronomico Corbuse
🎓
Universidad Motolinia
🎓
Universidad Motolinia
🎓
Escuela Mexicana Americana

¡La Personalidad es Todo!

Las presentaciones en video crean conexiones reales. Muestra pasión, explica la motivación y deja que la personalidad auténtica brille – es lo que hace que los perfiles sean inolvidables.

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