Mónica - Asesor en soporte técnico y atención al cliente con experiencia en atención multicanal

Aplicó habilidades de comunicación en atención al cliente y redacción en tareas diarias

Resolvió consultas y problemas de clientes en llamadas y chats, gestionando múltiples casos

Colaboró en tareas coordinadas en soporte técnico y atención a clientes con diferentes departamentos

Manejo de plataformas de llamadas y chats para atención y gestión de solicitudes

Utilizó estas herramientas para documentar y gestionar información en el trabajo diario

Seguimiento de rutas de técnicos, asignación de trabajo y coordinación de ruta, Toma de llamadas de apertura de instalaciones y cierre, confirmación con cliente de funcionamiento de servicio e ingreso de materiales y mano de obra de técnicos.

Manejo de llamadas y chats en resolución de consultas, reclamos, tramites, facturación de líneas, información sobre promociones de Movistar El Salvador