Profesional con experiencia en soporte técnico y atención al cliente, especializado en comunicación efectiva y gestión multicanal.
Aplicó habilidades de comunicación en atención al cliente y redacción en tareas diarias
Resolvió consultas y problemas de clientes en llamadas y chats, gestionando múltiples casos
Colaboró en tareas coordinadas en soporte técnico y atención a clientes con diferentes departamentos
Manejo de plataformas de llamadas y chats para atención y gestión de solicitudes
Onelink l Claro El Salvador
Seguimiento de rutas de técnicos, asignación de trabajo y coordinación de ruta, Toma de llamadas de apertura de instalaciones y cierre, confirmación con cliente de funcionamiento de servicio e ingreso de materiales y mano de obra de técnicos.
Atento l Movistar El Salvador
Manejo de llamadas y chats en resolución de consultas, reclamos, tramites, facturación de líneas, información sobre promociones de Movistar El Salvador
Técnico en ingeniería en Computación
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Utilizó estas herramientas para documentar y gestionar información en el trabajo diario
