Nathalia

Asesora telefónica y gestora de cobranza con experiencia en atención al cliente y soporte en TI

Contacto

Quito, Pichincha, Ecuador

Disponible en CazVid

Contactar via CazVid

Competencias

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para brindar atención de calidad, resolver inquietudes y mantener la satisfacción del cliente.

Gestión de cobranzaIntermedio

Habilidad para gestionar pagos y recuperar créditos mediante comunicación efectiva.

Soporte técnico en TIPrincipiante

Conocimientos básicos en soporte de tecnologías de información y resolución de problemas técnicos.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para transmitir ideas claramente y empatizar con los clientes en diferentes contextos.

Trabajo en equipoIntermedio

Habilidad para colaborar con diferentes áreas y mantener un ambiente laboral armonioso.

Educacion

Bachiller Técnico Informático

Unidad Educativa “Luxemburgo”

Completado 2018

Ing. Tics

Escuela Politécnica Nacional (EPN)

Resumen

Nathalia es una profesional comprometida con habilidades en atención telefónica, cobranza y soporte técnico, orientada a brindar soluciones y mejorar la experiencia del cliente.

Logros Clave

Mejoré la recuperación de pagos en ARS del Ecuador, logrando un aumento del 15% en cobranzas.
Brindé atención eficiente y resolución de consultas, manteniendo una satisfacción del cliente superior al 90%.
Asistí en soporte técnico en SEGUROS ORIENTE, fortaleciendo conocimientos en tecnologías de la información.
Desarrollé habilidades de comunicación y gestión en roles de atención telefónica y cobranza.
Capacitada en atención al cliente y manejo de conflictos, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.

Experiencia

Asesor telefónico y gestor de cobranza telefónico

ARS del Ecuador (PERUZZI S.A)

2021 - 2023

Ayudante en el área de TI

SEGUROS ORIENTE

2019 - 2019

Asesor telefónico en el área de atención al cliente

PARTNER GROUP/FLOBE GROUP

2018 - 2022

Mesera polifuncional

El Prado Delicatessen (Restaurante)

2024 - 2025

Habilidades

Atención al clienteGestión de cobranzaSoporte técnico en TIComunicación efectivaTrabajo en equipo

Publicado en CazVid - 2 jun 2026

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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para brindar atención de calidad, resolver inquietudes y mantener la satisfacción del cliente.

Gestión de cobranzaIntermedio

Habilidad para gestionar pagos y recuperar créditos mediante comunicación efectiva.

Soporte técnico en TIPrincipiante

Conocimientos básicos en soporte de tecnologías de información y resolución de problemas técnicos.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para transmitir ideas claramente y empatizar con los clientes en diferentes contextos.

Trabajo en equipoIntermedio

Habilidad para colaborar con diferentes áreas y mantener un ambiente laboral armonioso.

Logros Clave

Mejoré la recuperación de pagos en ARS del Ecuador, logrando un aumento del 15% en cobranzas.

Brindé atención eficiente y resolución de consultas, manteniendo una satisfacción del cliente superior al 90%.

Asistí en soporte técnico en SEGUROS ORIENTE, fortaleciendo conocimientos en tecnologías de la información.

Desarrollé habilidades de comunicación y gestión en roles de atención telefónica y cobranza.

Capacitada en atención al cliente y manejo de conflictos, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.