Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Nathalia
Asesor telefónico y gestor de cobranza telefónico
Contato
Quito, Pichincha, Ecuador
Disponível na CazVid
Competências
Atención al clienteAvanzado
Capacidad para brindar atención de calidad, resolver inquietudes y mantener la satisfacción del cliente.
Gestión de cobranzaIntermedio
Habilidad para gestionar pagos y recuperar créditos mediante comunicación efectiva.
Soporte técnico en TIPrincipiante
Conocimientos básicos en soporte de tecnologías de información y resolución de problemas técnicos.
Comunicación efectivaAvanzado
Capacidad para transmitir ideas claramente y empatizar con los clientes en diferentes contextos.
Trabajo en equipoIntermedio
Habilidad para colaborar con diferentes áreas y mantener un ambiente laboral armonioso.
Formação acadêmica
Bachiller Técnico Informático
Unidad Educativa “Luxemburgo”
Completado 2018
Ing. Tics
Escuela Politécnica Nacional (EPN)
Resumo
Nathalia es una profesional comprometida con habilidades en atención telefónica, cobranza y soporte técnico, orientada a brindar soluciones y mejorar la experiencia del cliente.
Principais conquistas
- Mejoré la recuperación de pagos en ARS del Ecuador, logrando un aumento del 15% en cobranzas.
- Brindé atención eficiente y resolución de consultas, manteniendo una satisfacción del cliente superior al 90%.
- Asistí en soporte técnico en SEGUROS ORIENTE, fortaleciendo conocimientos en tecnologías de la información.
- Desarrollé habilidades de comunicación y gestión en roles de atención telefónica y cobranza.
- Capacitada en atención al cliente y manejo de conflictos, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.
Experiência
Asesor telefónico y gestor de cobranza telefónico
ARS del Ecuador (PERUZZI S.A)
2021 - 2023
Ayudante en el área de TI
SEGUROS ORIENTE
2019 - 2019
Asesor telefónico en el área de atención al cliente
PARTNER GROUP/FLOBE GROUP
2018 - 2022
Mesera polifuncional
El Prado Delicatessen (Restaurante)
2024 - 2025
Habilidades
Atención al clienteGestión de cobranzaSoporte técnico en TIComunicación efectivaTrabajo en equipo
Publicado na CazVid - 2 de jun. de 2026