Nina - Asistente Administrativo con amplia experiencia en gestión y atención al cliente

Realizó tareas de archivo, elaboración de informes, manejo de documentación y organización de procesos internos.

Brindó atención y soporte a clientes en diferentes roles, asegurando la resolución de solicitudes y requerimientos.

Gestionó solicitudes de facturación, seguimientos y control de cuentas pendientes en diversos empleos.

Mantuvo contacto constante con centros de servicio, proveedores y clientes, facilitando la comunicación efectiva.

Seguimiento y causación de legalizaciones, conciliaciones bancarias, comprobantes de egreso, preparar documentación para auditorías internas o externas, recibo de caja, manejo de caja menor, archivo, revisar y procesar facturas de proveedores

Seguimiento de las ordenes de servicio de los productos en garantía, comunicación constante con los centros de servicio, radicar derechos de petición interpuestos por los clientes, generar respuesta formales a los requerimientos, realizar extensiones de garantía

atención a clientes externos, manejo de solicitudes directas del cliente, escalamiento de casos pendientes sin respuesta, tipificación de casos recibidos, respuesta a inquietudes, simulación de crédito, asesorías para solicitudes de crédito, agendamiento de turnos en los puntos de atención, requisitos y trámites para solicitudes de seguro, asesoramiento para retiro de cesantías y ahorro voluntarios, estados de cuenta de sus créditos hipotecarios, soporte de acceso a Fondo en Línea