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Nina
Asistente Administrativo con amplia experiencia en gestión y atención al cliente
Contact
Competencies
Realizó tareas de archivo, elaboración de informes, manejo de documentación y organización de procesos internos.
Brindó atención y soporte a clientes en diferentes roles, asegurando la resolución de solicitudes y requerimientos.
Gestionó solicitudes de facturación, seguimientos y control de cuentas pendientes en diversos empleos.
Mantuvo contacto constante con centros de servicio, proveedores y clientes, facilitando la comunicación efectiva.
Realizó procesos de recaudo, arqueo de caja y manejo de diferentes medios de pago en cargos administrativos.
Education
Summary
Profesional con experiencia en tareas administrativas, atención a clientes y procesos financieros, demostrando habilidades en organización, comunicación y soporte operativo.
Key Achievements
- Organizó y gestionó documentación para auditorías internas y externas en Censat
- Mantuvo comunicación efectiva con centros de servicio en Almacontact, facilitando procesos
- Desarrolló habilidades en manejo de solicitudes, financiamiento y trámites en diferentes roles
Experience
AUXILIAR CONTABLE Y ADMINISTRATIVO
Seguimiento y causación de legalizaciones, conciliaciones bancarias, comprobantes de egreso, preparar documentación para auditorías internas o externas, recibo de caja, manejo de caja menor, archivo, revisar y procesar facturas de proveedores
ASESOR DE SERVICIO
Seguimiento de las ordenes de servicio de los productos en garantía, comunicación constante con los centros de servicio, radicar derechos de petición interpuestos por los clientes, generar respuesta formales a los requerimientos, realizar extensiones de garantía
ASESOR DE SERVICIO
atención a clientes externos, manejo de solicitudes directas del cliente, escalamiento de casos pendientes sin respuesta, tipificación de casos recibidos, respuesta a inquietudes, simulación de crédito, asesorías para solicitudes de crédito, agendamiento de turnos en los puntos de atención, requisitos y trámites para solicitudes de seguro, asesoramiento para retiro de cesantías y ahorro voluntarios, estados de cuenta de sus créditos hipotecarios, soporte de acceso a Fondo en Línea
AUXILIAR GENERAL
Brindar atención al cliente, recepción y despacho de pedidos, recaudo de dinero, manejo de distintos medios de pago, arqueo de caja, facturación, elaboración de inventarios
ANALISTA DE FACTURACIÓN
Recepción de pedidos, seguimiento de facturas, reporte de cuentas pendientes por cobrar, gestión de solicitudes, control de despachos, elaboración de guías de rutas, actualización de información, organización y clasificación de archivos, entrega de correspondencia, elaboración de documentos
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Brindar atención al cliente, recepción de llamadas, contacto con clientes y proveedores, elaboración de manuales políticas, seguimiento de normas ISO 9000, ISO 14001, ISOTS 16949, implementación de 5S, gestión de solicitudes, levantamiento de información, elaboración de requisiciones, reporte de formatos y presentación de informes