Nohel - Especialista en Soporte y Automatización con enfoque en AI y hardware

Resolución de incidencias complejas en hardware y software, con seguimiento de SLA.

Creación de macros y respuestas automáticas para mejorar la eficiencia operativa.

Redacción de guías, FAQs y formación de equipos en tecnologías diversas.

Gestión de tickets en Zendesk, CRM, correo y chat garantizando atención efectiva.

Montaje y reparación de equipos biomédicos, además de diseño con Fusion 360.

Resolución de incidencias complejas bajo SLA estrictos (Mas de 200 tickets semanales)., Análisis de errores recurrentes y documentación de soluciones efectivas., Propuestas de automatización y mejoras operativas aplicadas a procesos repetitivos., Formación técnica y soporte continuo a nuevos...

Liderazgo operativo en proyectos piloto de Generative AI., Entrenamiento intensivo a más de 10 agentes, promovidos a nivel especialista en áreas clave., Diseño y documentación de flujos de escalación y workflows internos optimizados., Desarrollo de FAQs, guías técnicas y tableros de métricas para...

Gestión de onboarding para más de 500 usuarios semanales., Seguimiento intensivo durante un periodo de 3 semanas., Diseño de guías visuales y producción de videos formativos por flujo operativo., Seguimiento individualizado y optimización de rutas de aprendizaje según desempeño y perfil.

Reclutamiento digital de más de 50 personas semanales para proyectos activos., Acompañamiento completo durante el proceso de onboarding., Asesoramiento en preparación para bootcamps y validación de ingreso., Facilitación de la transición desde postulación hasta etapa productiva.

Ensamblaje completo de equipos biomédicos: tarjetas electrónicas, módulos funcionales, estructuras mecánicas y periféricos., Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo bajo estándares técnicos., Diagnóstico y reparación de fallas electrónicas y mecánicas en sistemas especializados.,...