Nohelí - Técnico en Gestión Remota con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas técnicos y de atención al cliente de manera eficiente.

Habilidad para transmitir información clara y concisa tanto en atención telefónica como en documentación.

Experiencia en coordinar reuniones, gestionar llamadas y organizar eventos de manera eficiente.

Dominio de herramientas de Office para tareas administrativas y de documentación.

Aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software.. Configurar nuevos equipos y software según las necesidades de la organización.. Resolver solicitudes y problemas reportados por los usuarios de manera eficiente.. Mantener actualizada la documentación técnica de los sistemas y procedimientos.. Atender y comunicar todas las atenciones, incidentes o requerimientos realizados al buzón de correo electrónico o llamadas telefónicas.. Brindar atención y asistencia a usuarios mediante los diferentes canales (Teléfono, Correo Electrónico, Sistemas de Ticketing).

Recibir y atender llamadas entrantes de clientes, proveedores o compañeros de trabajo.. Escuchar atentamente a los clientes que tienen algún problema y buscar soluciones efectivas.. Resolver dudas, brindar información sobre productos o servicios, y atender solicitudes de los clientes.. Brindar atención a llamadas de diferentes clínicas del país para verificar pólizas de los pacientes y otorgar claves.

Organizar y coordinar las reuniones, citas y eventos del jefe o del equipo de trabajo.. Manejar la central telefónica, gestionando y administrando las llamadas entrantes y salientes.. Planificar y coordinar eventos internos y externos, como reuniones, conferencias y viajes de negocios.. Redactar correspondencia, oficios, actas, memorandos, anuncios y otros documentos varios de poca complejidad.. Recibir y atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas, resolviendo dudas y transmitiendo mensajes.. Redactar cartas, informes y otros documentos, archivar información y mantener actualizado el sistema de gestión documental.