This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Nohelí
Técnico en Gestión Remota con experiencia en atención al cliente y soporte técnico
Contact
Competencies
Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas técnicos y de atención al cliente de manera eficiente.
Habilidad para transmitir información clara y concisa tanto en atención telefónica como en documentación.
Experiencia en coordinar reuniones, gestionar llamadas y organizar eventos de manera eficiente.
Dominio de herramientas de Office para tareas administrativas y de documentación.
Education
Languages
Summary
Nohelí es una profesional dedicada, con habilidades en resolución de problemas, comunicación efectiva y gestión administrativa, respaldada por experiencia en soporte técnico y atención al cliente.
Key Achievements
- Implementó parches de seguridad y actualizaciones que mejoraron la protección de la infraestructura de la organización.
- Configuró y desplegó nuevos equipos y software, optimizando procesos internos.
- Resolvió solicitudes técnicas y problemas de usuarios, garantizando continuidad operativa.
- Atendió llamadas y brindó soluciones efectivas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Organizó y coordinó reuniones y eventos, facilitando la comunicación interna.
Experience
Técnico de Gestión Remota
Aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software.. Configurar nuevos equipos y software según las necesidades de la organización.. Resolver solicitudes y problemas reportados por los usuarios de manera eficiente.. Mantener actualizada la documentación técnica de los sistemas y procedimientos.. Atender y comunicar todas las atenciones, incidentes o requerimientos realizados al buzón de correo electrónico o llamadas telefónicas.. Brindar atención y asistencia a usuarios mediante los diferentes canales (Teléfono, Correo Electrónico, Sistemas de Ticketing).
Operador de Call Center
Recibir y atender llamadas entrantes de clientes, proveedores o compañeros de trabajo.. Escuchar atentamente a los clientes que tienen algún problema y buscar soluciones efectivas.. Resolver dudas, brindar información sobre productos o servicios, y atender solicitudes de los clientes.. Brindar atención a llamadas de diferentes clínicas del país para verificar pólizas de los pacientes y otorgar claves.
Secretaria / Atención al Cliente
Organizar y coordinar las reuniones, citas y eventos del jefe o del equipo de trabajo.. Manejar la central telefónica, gestionando y administrando las llamadas entrantes y salientes.. Planificar y coordinar eventos internos y externos, como reuniones, conferencias y viajes de negocios.. Redactar correspondencia, oficios, actas, memorandos, anuncios y otros documentos varios de poca complejidad.. Recibir y atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas, resolviendo dudas y transmitiendo mensajes.. Redactar cartas, informes y otros documentos, archivar información y mantener actualizado el sistema de gestión documental.