Experiencia diversificada en atención telefónica, soporte técnico y ventas cruzadas, con enfoque en satisfacción del cliente y resolución de incidencias.
Brinda atención eficiente en distintos canales, priorizando la satisfacción del cliente.
Resuelve averías y problemas técnicos en servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil.
Realiza ventas cruzadas y promociones en servicios y productos, mejorando resultados comerciales.
Gestiona reclamos relacionados con facturación y servicios, garantizando una solución adecuada.
ALLUS BPO
atención al cliente telefónico, Crosseling ventas cruzadas, Reclamos, Consultas por sus servicios, Soluciones de averías en su zona
COVISIAN PERÚ S.A.
atención al cliente telefónico, Encuestas a distintos clientes internacionales, por los productos de natura
TRANSCOM WORLDWIDE PERÚ S.A.C
atención al cliente telefónico y correo electrónico, Renovaciones de equipos, Reclamos de facturación, Activaciones de paquetes Roaming, Soluciones de averías en su zona
TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C
soporte de primera línea, Creación de OAS para corregir el servicio, Derivar al área especializada, Activación de altas nuevas, Seguimiento al tiempo indicado para la solución.
Utiliza plataformas digitales como WhatsApp, redes sociales y chat para atender al cliente.
BABY PLAZA S.A.C
atención al cliente por distintos canales, WhatsApp, redes sociales y vía telefónica, Cambios de productos, Seguimiento de sus pedidos a domicilio
KONECTA BTO
Atención de primera línea, Escalar reclamos por demoras, Seguimiento de pedidos en línea, Facturación de servicios móviles
EDIFICIO EL PINAR
derivar a los clientes a los distintos servicios, Ser cordial empático, Absolver sus consultas
WEBHELP
Soporte de primera línea, Derivar al área especializada, Seguimiento de pedidos en línea, Devolución de dinero y cambio de prendas
ADÉN BPO
llamar al cliente para ofrecer crédito, Derivarlo a los canales y se haga efectiva, Hacer el seguimiento del préstamo
GEA INTERNACIONAL
toma de pedido en primera línea, Derivar al área especializada, Seguimiento de pedidos en línea, Ofrecer descuento y promociones