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Neyvi

Customer Service Specialist con experiencia en atención telefónica y soporte técnico

Video resume

Asistente en atención al cliente

Soy una persona responsable y con capacidad de poder trabajar en equipo y uso cuidadosamente los materiales asignados, me considero una persona sólida con valores morales dentro y fuera del ámbito laboral, regido por la honestidad, respeto, amabilidad siempre buscando la oportunidad de aportar mis conocimientos y experiencia para el cumplimiento de los objetivos por el bien de la empresa.

Contact

Lima, Lima Province, Peru

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Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Atención al clienteExperto

Brinda atención eficiente en distintos canales, priorizando la satisfacción del cliente.

Soporte técnicoIntermedio

Resuelve averías y problemas técnicos en servicios de telecomunicaciones y telefonía móvil.

Ventas cruzadasIntermedio

Realiza ventas cruzadas y promociones en servicios y productos, mejorando resultados comerciales.

Gestión de reclamosIntermedio

Gestiona reclamos relacionados con facturación y servicios, garantizando una solución adecuada.

Comunicación digitalIntermedio

Utiliza plataformas digitales como WhatsApp, redes sociales y chat para atender al cliente.

Education

FE Y ALEGRIA N°04

Completed 2001

Summary

Experiencia diversificada en atención telefónica, soporte técnico y ventas cruzadas, con enfoque en satisfacción del cliente y resolución de incidencias.

Key Achievements

Amplia experiencia en atención al cliente en diferentes canales y sectores
Responsable de tareas de soporte técnico y seguimiento de pedidos en línea
Diversidad de roles en atención al cliente, ventas cruzadas y soporte postventa

Experience

ATC – Crosseling Personal Argentina

ALLUS BPO

JUN 2014 - SEPT 2015

atención al cliente telefónico, Crosseling ventas cruzadas, Reclamos, Consultas por sus servicios, Soluciones de averías en su zona

ATC – ENCUESTAS A NATURA

COVISIAN PERÚ S.A.

OCT 2015 - DIC 2015

atención al cliente telefónico, Encuestas a distintos clientes internacionales, por los productos de natura

Asesor postventa

TRANSCOM WORLDWIDE PERÚ S.A.C

ENE 2016 - ENE 2017

atención al cliente telefónico y correo electrónico, Renovaciones de equipos, Reclamos de facturación, Activaciones de paquetes Roaming, Soluciones de averías en su zona

Soporte técnico averías MOVISTAR

TELEATENTO DEL PERÚ S.A.C

JUN 2017 - SEP 2017

soporte de primera línea, Creación de OAS para corregir el servicio, Derivar al área especializada, Activación de altas nuevas, Seguimiento al tiempo indicado para la solución.

Atención al cliente

BABY PLAZA S.A.C

FEB 2018 - MAR 2018

atención al cliente por distintos canales, WhatsApp, redes sociales y vía telefónica, Cambios de productos, Seguimiento de sus pedidos a domicilio

Atención al cliente telefónico

KONECTA BTO

MAR 2018 - AGO 2018

Atención de primera línea, Escalar reclamos por demoras, Seguimiento de pedidos en línea, Facturación de servicios móviles

Recepcionista

EDIFICIO EL PINAR

SET 2021 - MAR 2022

derivar a los clientes a los distintos servicios, Ser cordial empático, Absolver sus consultas

Atención al cliente por chat SHEIN

WEBHELP

JUL 2022 - MAR 2023

Soporte de primera línea, Derivar al área especializada, Seguimiento de pedidos en línea, Devolución de dinero y cambio de prendas

Atención al cliente Posventa

ADÉN BPO

NOV 2023 - DIC 2023

llamar al cliente para ofrecer crédito, Derivarlo a los canales y se haga efectiva, Hacer el seguimiento del préstamo

Atención al cliente LIPIGAS CHILE

GEA INTERNACIONAL

MAY 2023 - JUN 2024

toma de pedido en primera línea, Derivar al área especializada, Seguimiento de pedidos en línea, Ofrecer descuento y promociones

Skills

Atención al clienteSoporte técnicoVentas cruzadasGestión de reclamosComunicación digital

Published on CazVid - Jul 3, 2025

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