Salomé es una analista de Service Desk con habilidades en soporte técnico, atención al cliente, supervisión y gestión administrativa. Orientada a resolver problemas y mejorar procesos, con excelente capacidad de comunicación.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas tecnológicos en hardware, software y redes.
Habilidad para brindar asesoramiento y soporte efectivo, garantizando la satisfacción del usuario.
Experiencia en gestionar y resolver consultas telefónicas de manera eficiente y profesional.
Supervisión y capacitación de equipos, promoviendo el cumplimiento de objetivos y buenas prácticas.
Contacto Integral Asesores
Diagnosticar y solucionar problemas comunes de hardware, software, redes, sistemas operativos y accesos.. Instalar, configurar y actualizar equipos y aplicaciones para los usuarios.. Registrar, clasificar, priorizar y dar seguimiento a todas las solicitudes de los usuarios en el sistema, asegurando que se cumplan los tiempos de respuesta.. Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus incidencias, brindando un servicio empático y profesional.
Vocem
Desbloqueo de usuarios de banca de tradicional, información sobre tarjetas de crédito. Asesoramiento para realizar transferencia, elaboración de reporte de punto de ventas. Aprobaciones de transferencia, etc.
Person to Person
Dar soporte aba a los usuarios cantv, creación de reportes y hacer seguimiento a los reportes ya creados.
Sirvalor
Supervisar a los cajeros auxiliares, asignar horarios y brindar capacitación.. Realizar el arqueo de caja (conteo), conciliación de montos, y custodiar el efectivo y documentos valiosos.. Asegurar el cumplimiento de las políticas internas y protocolos de seguridad.. Realizar funciones de cajero en momentos de alto tráfico.
T.S.U.
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Comandancia General del Ejército
elaborar oficios de los militares fallecidos, solicitando requisitos personales, para así elaborar carpetas para ser entregada a la aseguradora
Servicio Pan Americano de Protección
transcripción de datos relacionados con entrada y salidas de efectivos, monedas de los diferentes bancos, atender a los cliente por teléfono para verificar los depósitos realizados, hacer informes finales, ordenar archivos de los clientes.
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Recolectar datos precisos mediante entrevistas directas en viviendas, utilizando formularios físicos.. Mantener la confidencialidad de los datos
