Samuel - Data Analyst with 3 years of experience in financial services

Applied statistical methods and tools to interpret complex datasets and inform business strategies.

Utilized SQL for querying and managing relational databases to support reporting needs.

Created dashboards and visual reports using tools such as Power BI and Tableau for insights presentation.

Prepared and analyzed financial data reports, contributing to monthly financial reviews.

Atendí solicitudes de usuarios a través de distintos canales, brindando soporte en hardware y software., Diagnostiqué y resolví problemas técnicos asegurando la funcionalidad de los equipos., Elaboré informes detallados para mejorar la eficiencia del servicio técnico., Trabajé en mantenimiento preventivo y correctivo, optimizando el rendimiento de los sistemas informáticos.

Proporcioné atención al cliente en inglés y español, gestionando consultas y solicitudes sobre servicios de telecomunicaciones en Estados Unidos., Apliqué beneficios gubernamentales para acceso a internet y telefonía móvil, garantizando el cumplimiento de requisitos., Mantuve registros precisos de cada interacción y prioricé la resolución efectiva de problemas, mejorando la experiencia del usuario.