Profesional con experiencia en atención al cliente y resolución de problemas, enfocado en brindar un servicio excepcional y resolver inquietudes de manera efectiva.
Capacidad para resolver inquietudes y brindar un servicio excepcional a los clientes.
Habilidad para identificar y solucionar problemas de manera eficiente en situaciones de alta presión.
Competencia para establecer una conexión emocional con los clientes, mejorando la satisfacción y lealtad.
Experiencia en la gestión de reclamos y solicitudes, asegurando respuestas rápidas y efectivas.
FenixVenture
Atención y acompañamiento al cliente en procesos postventa.. Gestión de solicitudes, reclamos y requerimientos (PQRS).. Seguimiento de casos hasta su cierre efectivo.. Orientación clara y empática al cliente, garantizando una experiencia positiva.. Manejo de información y cumplimiento de protocolos de servicio.
Touch – PlayStation
Asesoría y soporte al cliente en punto de contacto.. Resolución de inquietudes sobre productos y servicios.. Acompañamiento durante el proceso de experiencia del cliente.
Papa John’s Pizza
Atención directa al cliente.. Orientación sobre uso de productos tecnológicos.. Soporte básico, manejo de objeciones y acompañamiento.
Empresas: Marko MKT (Microsoft), People Marketing (OPPO), Wom / Eficacia
Atención directa al cliente.. Orientación sobre uso de productos tecnológicos.. Soporte básico, manejo de objeciones y acompañamiento.
Bachiller Académico
Hola, mi nombre es Santiago Muñoz Parra, tengo 28 años, resido en la ciudad de Bogotá, en la localidad de Usaquén, en el barrio San Cristóbal Norte. Mis experiencias laborales se basan más que todo en el sector retail, en lo que fue venta de tecnología en almacenes de grandes superficies. También cuento con experiencia laboral en el área de customer service, lo que sería servicio al cliente mediante canal de chat o voz.
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