Sebastián - Administrador de empresas con experiencia en sector financiero y servicio al cliente

Evaluación y análisis de solicitudes crediticias y riesgos en entidades financieras.

Manejo de solicitudes y soporte a clientes en atención telefónica y presencial, en inglés y español.

Gestión y ejecución de funciones operativas en bancos, incluyendo desembolsos y validaciones de documentos.

Administración de recursos, manejo de aplicativos contables y generación de reportes.

Demostrada en roles de gestión y soporte en múltiples entornos laborales.

Ejecutar actividades de asignación de Gestión Avanzada, Gestión Telefónica, Punto BAT y FRONT, Generación de estructuras de cargue para revisores, Actualización y seguimiento de base de datos del Nuevo Consolidado de Recibidos (Estados, Novaciones y Envíos), Cargue de imágenes para revisión y Envío de Inventario.

Ejecutar funciones de revisión Post desembolso, Validación de condiciones pactadas por los clientes para los créditos desembolsados por las áreas encargadas, Revisión documental y emisión de autorizaciones para giros de cheques para sustitución de pasivos.

Ejecutar funciones de atención al cliente, Manejo de solicitudes y asistencia a tarjetahabientes de VISA, Reportes de extravío, solicitudes de dinero de emergencia y tarjetas de emergencia por envío internacional.

Ejecutar funciones de manejo de personal, Administración de caja menor, Manejo de aplicativos contables, Archivo, inventarios, bodegas, Generación de reportes y formatos únicos, Cargue de remisiones y manejo de proveedores.

Ejecutar funciones de atención al cliente, Manejo de solicitudes, asistencia a remitentes y destinatarios de paquetería de la empresa FedEx, Reportes de extravío en tránsito de paquetes.

Ejecutar funciones de validación de PQR de recuperación de cartera, Validación de acuerdos de pago; alta, baja y ajustes correspondientes, Reclasificación de honorarios, Generación de reportes, Query y optimización de procesos.

Evaluación de solicitudes de crédito, Analizar la viabilidad de las solicitudes de crédito de clientes, Verificando la información financiera y determinando la capacidad de pago., Estudiar el comportamiento crediticio de los clientes utilizando informes de buró de crédito., Identificar y evaluar los riesgos asociados a las operaciones crediticias.