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Sebastián
Administrador de empresas con experiencia en sector financiero y servicio al cliente
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Competencies
Evaluación y análisis de solicitudes crediticias y riesgos en entidades financieras.
Manejo de solicitudes y soporte a clientes en atención telefónica y presencial, en inglés y español.
Gestión y ejecución de funciones operativas en bancos, incluyendo desembolsos y validaciones de documentos.
Administración de recursos, manejo de aplicativos contables y generación de reportes.
Demostrada en roles de gestión y soporte en múltiples entornos laborales.
Education
Summary
Profesional con experiencia en análisis de crédito, operaciones bancarias y atención al cliente, con habilidades en liderazgo y manejo de herramientas administrativas.
Key Achievements
- Amplia experiencia en análisis de crédito y validación de cartera en instituciones bancarias
- Participación en operaciones y control de procesos en bancos como Banco Finandina, Bancamía y Banco de Bogotá
- Responsabilidades variadas en gestión administrativa y atención bilingüe al cliente
Experience
Auxiliar Operativo Normalización I
Ejecutar actividades de asignación de Gestión Avanzada, Gestión Telefónica, Punto BAT y FRONT, Generación de estructuras de cargue para revisores, Actualización y seguimiento de base de datos del Nuevo Consolidado de Recibidos (Estados, Novaciones y Envíos), Cargue de imágenes para revisión y Envío de Inventario.
Auxiliar Operativo II
Ejecutar funciones de revisión Post desembolso, Validación de condiciones pactadas por los clientes para los créditos desembolsados por las áreas encargadas, Revisión documental y emisión de autorizaciones para giros de cheques para sustitución de pasivos.
Agente Bilingüe
Ejecutar funciones de atención al cliente, Manejo de solicitudes y asistencia a tarjetahabientes de VISA, Reportes de extravío, solicitudes de dinero de emergencia y tarjetas de emergencia por envío internacional.
Auxiliar Administrativo
Ejecutar funciones de manejo de personal, Administración de caja menor, Manejo de aplicativos contables, Archivo, inventarios, bodegas, Generación de reportes y formatos únicos, Cargue de remisiones y manejo de proveedores.
Agente Bilingüe
Ejecutar funciones de atención al cliente, Manejo de solicitudes, asistencia a remitentes y destinatarios de paquetería de la empresa FedEx, Reportes de extravío en tránsito de paquetes.
Auxiliar de Operaciones
Ejecutar funciones de validación de PQR de recuperación de cartera, Validación de acuerdos de pago; alta, baja y ajustes correspondientes, Reclasificación de honorarios, Generación de reportes, Query y optimización de procesos.
Analista de Crédito
Evaluación de solicitudes de crédito, Analizar la viabilidad de las solicitudes de crédito de clientes, Verificando la información financiera y determinando la capacidad de pago., Estudiar el comportamiento crediticio de los clientes utilizando informes de buró de crédito., Identificar y evaluar los riesgos asociados a las operaciones crediticias.