Sofía - Agente de Servicio al Cliente con 8 meses de experiencia en atención remota

Medellín, Departamento de Antioquia, ColombiaRemotoes

Atendió a más de 80 clientes diarios mediante múltiples canales de comunicación.

Manejo eficiente de CRM interno para seguimiento de solicitudes y casos.

Publicado en CazVidVideo entrevista disponibleAbierto a remoto

Resumen

Experiencia en atención multicanal, gestión administrativa y atención al cliente remoto con habilidades en CRM, comunicación efectiva y empatía.

Video Resume

Logros Clave

Logró una tasa de satisfacción superior al 92% en resolución de consultas.

Habilidades

Comunicación asertivaExperto

Aplicó habilidades de comunicación clara y empática en atención al cliente remoto.

Gestión del tiempoAvanzado

Organizó y priorizó tareas diarias para atender un alto volumen de solicitudes.

Resolución de problemasIntermedio

Identificó y resolvió consultas de clientes, mejorando la experiencia del usuario.

EmpatíaExperto

Demostró comprensión y apoyo en la atención personalizada de clientes.

LiderazgoIntermedio

Experiencia

Agente de Servicio al Cliente (Remoto)

viva insurance

02/2020 - 11/2020

Atención diaria a más de 80 usuarios vía WhatsApp, correo y llamadas., Manejo de CRM interno para seguimiento de solicitudes y casos., Ventas intangibles (seguros)., Resolución de consultas con una tasa de satisfacción superior al 92 %., Apoyo en agendamiento de citas y control de información...