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Tatiana Msc. Mendoza

Managua, Managua Department, Nicaragua

Professional with diverse experience in business management and customer service

  • Led all commercial activities at Comnexion, increasing annual revenue by 60%
  • Managed online business growth through product expansion and effective marketing strategies
  • Supervised multiple administrative and managerial roles including employee relations and client management
Customer Service
Advanced
Applied in roles involving client interactions, managing complaints, and ensuring customer satisfaction
Business Management
Intermediate
Experience overseeing online business operations, product diversification, and marketing strategies
Sales and Marketing
Advanced
Led sales initiatives, motivated sales teams, and developed strategies to increase revenue
Team Coordination
Intermediate
Harmonized communication between staff and management, supervised different departments
Administrative Operations
Advanced
Handled billing, accounts receivable, document management, and logistical coordination

Languages

Inglés
Intermedio
septiembre de 2020 - diciembre de 2023
Propietaria negocio online
Patas Parribas
Propietaria de un negocio online, Impulsar el crecimiento de los ingresos y productos, Ampliar la gama de productos, Implementar estrategias de marketing efectivas, Gestionar y aumentar una tienda en línea
abril de 2017 - marzo de 2020
Coordinador de Relaciones Humanas
Rocedes s.a.
Promover un ambiente basado en principios de producción, Cumplimiento con las leyes locales y regulaciones en el lugar de trabajo, Ser un enlace entre los colaboradores y la Gerencia General, Transmitir la misión, visión, valores y seguimiento al desempeño de los colaboradores
junio de 2011 - abril de 2017
Asistente Administrativo Gerencia
Rocedes S.A
Asistir y apoyar al Presidente de la Compañía en diversas tareas administrativas, Dar seguimiento a diversos proyectos, Supervisar las diferentes áreas de la empresa, Implementar procesos de comunicación entre los colaboradores y el Presidente
mayo de 2010 - febrero de 2011
Coordinadora de servicios de ventas
Comnexion Agente autorizado de CLARO
Liderar todas las actividades comerciales, Aumentar los ingresos anuales un 60%, Motivar al personal de ventas, Realizar labores administrativas y solución de quejas
mayo de 2007 - mayo de 2010
Ejecutiva de Ventas Corporativas Claro
Claro Nicaragua
Atención Personalizada a los clientes Corporativos, Manejo de carteras de clientes, Apertura de nuevos clientes y mercados, Recepción y solución de quejas, Gestión de cobranza, Análisis de mercado, Asesoría y capacitación de servicios multimedia
junio de 2005 - febrero de 2007
Administrativo de facturación
Solucell Telefonia Celular
Responsable del Dpto. de Facturación y cuentas por cobrar, Responsable de caja, facturación y manejo de cartera de clientes, Elaboración de cheque y conciliación de cuentas del cliente, Arqueo de caja, Recepción y servicio al cliente
febrero de 2005 - mayo de 2005
Servicio de atención al cliente
Universidad Tecnológica del Centro (UNITEC)
Encargada de Logística, Arqueos de caja, Servicio al cliente y recepción
🎓
Universidad Americana (UAM)
Master
Completed 2019
🎓
Centro Cultural Nicaraguense Norteamericano / CCNN
Curso Online
Completed 2020
🎓
Universidad Centroamericana, Managua
Licenciatura
Completed 2006

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