Valentina

Asesora comercial con amplia experiencia en atención y gestión de clientes

Contacto

Cali, Valle del Cauca Department, Colombia

Disponible en CazVid

Contactar via CazVid

Competencias

Atención al clienteAvanzado

Proporciona asistencia eficiente y cordial a clientes en diversos canales de comunicación.

Gestión administrativaIntermedio

Supervisa y organiza procesos administrativos como facturación, pagos y gestión de bases de datos.

Manejo de CRMAvanzado

Utiliza Salesforce y SAP para gestionar información, realizar seguimientos y mejorar la atención al cliente.

Comunicación efectivaAvanzado

Se comunica claramente con clientes y equipos, facilitando procesos y resolviendo dudas eficientemente.

Organización y coordinaciónIntermedio

Coordina citas, eventos y actividades administrativas, asegurando la fluidez de los procesos.

Educacion

Administración de empresas

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium

Completed Junio 2018

Tecnología en gestión empresarial

Politécnico Gran Colombia

Completed Mayo 2017

Técnico en gestión empresarial

Politécnico Gran Colombia

Completed Mayo 2016

Diplomado en gestión humana

Politécnico Gran Colombia

Idiomas

EspañolNativo

Resumen

Profesional orientada al servicio con experiencia en instituciones educativas, atención al cliente y gestión de bases de datos. Competente en el manejo de CRM y procesos administrativos, con habilidades en comunicación efectiva y organización.

Logros Clave

Gestionó la atención y asesoramiento a clientes en instituciones educativas, mejorando la experiencia y facilitando inscripciones.
Manejó multiple plataformas CRM como Salesforce y SAP, optimizando procesos administrativos y de atención.
Coordinó actividades administrativas y de servicio al cliente, asegurando la eficiencia en la gestión de información y procesos.

Experiencia

Asesora Comercial Pregrado y Posgrado

Pontificia Universidad Javeriana Cali

Actualmente - 2021

Proporcionar información a los aspirantes interesados en los programas ofertados por la universidad a través de diversos canales: presencial, llamada, correo, WhatsApp y chatbot., Orientar a los clientes en el proceso de inscripción y realizar la transferencia de llamadas a las diferentes áreas de...

Asesora Comercial

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium

2021 - 2020

Atención al cliente, procesos administrativos y logística.

Asesora Comercial

FACTURATECH

Gestionar la atención a clientes interesados en la adquisición de facturación electrónica a través de múltiples canales de comunicación (Facebook, Instagram, WhatsApp, Llamadas, Correo electrónico)., Elaborar y mantener bases de datos, además de invitar a los clientes a las diversas actividades...

Auxiliar de Servicios Académicos y Asesora Comercial

Universidad Autónoma de Occidente

2020 - 2019

Atender a estudiantes y gestionar llamadas., Transcribir actas de reuniones y mantener bases de datos, utilizando el CRM: Salesforce.

Coordinadora Administrativa y Servicio al Cliente

LISTO SEGURO LIMITADA

2019

Supervisar las actividades administrativas, incluyendo facturación y pago de nómina, así como la atención y asesoría al cliente., Coordinar el agendamiento de citas y aprender sobre seguros.

Agente Call Center

AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES

2017 - 2019

Trabajar en varias campañas de un outsourcing, donde adquirí experiencia significativa en atención al cliente., Organizar el agendamiento de citas y gestionar el CRM: SAP.

Habilidades

Atención al clienteGestión administrativaManejo de CRMComunicación efectivaOrganización y coordinación

Publicado en CazVid - 17 may 2026

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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Proporciona asistencia eficiente y cordial a clientes en diversos canales de comunicación.

Gestión administrativaIntermedio

Supervisa y organiza procesos administrativos como facturación, pagos y gestión de bases de datos.

Manejo de CRMAvanzado

Utiliza Salesforce y SAP para gestionar información, realizar seguimientos y mejorar la atención al cliente.

Comunicación efectivaAvanzado

Se comunica claramente con clientes y equipos, facilitando procesos y resolviendo dudas eficientemente.

Organización y coordinaciónIntermedio

Coordina citas, eventos y actividades administrativas, asegurando la fluidez de los procesos.

Educacion

Administración de empresas

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium

Completed Junio 2018

Tecnología en gestión empresarial

Politécnico Gran Colombia

Completed Mayo 2017

Técnico en gestión empresarial

Politécnico Gran Colombia

Completed Mayo 2016

Diplomado en gestión humana

Politécnico Gran Colombia

Logros Clave

Gestionó la atención y asesoramiento a clientes en instituciones educativas, mejorando la experiencia y facilitando inscripciones.

Manejó multiple plataformas CRM como Salesforce y SAP, optimizando procesos administrativos y de atención.

Coordinó actividades administrativas y de servicio al cliente, asegurando la eficiencia en la gestión de información y procesos.

Experiencia

Asesora Comercial Pregrado y Posgrado

Pontificia Universidad Javeriana Cali

Actualmente - 2021

Asesora Comercial

Fundación Universitaria Católica Lumen Gentium

2021 - 2020

Atención al cliente, procesos administrativos y logística.

Asesora Comercial

FACTURATECH

Auxiliar de Servicios Académicos y Asesora Comercial

Universidad Autónoma de Occidente

2020 - 2019

Atender a estudiantes y gestionar llamadas., Transcribir actas de reuniones y mantener bases de datos, utilizando el CRM: Salesforce.

Coordinadora Administrativa y Servicio al Cliente

LISTO SEGURO LIMITADA

2019

Supervisar las actividades administrativas, incluyendo facturación y pago de nómina, así como la atención y asesoría al cliente., Coordinar el agendamiento de citas y aprender sobre seguros.

Agente Call Center

AMERICAS BUSINESS PROCESS SERVICES

2017 - 2019

Trabajar en varias campañas de un outsourcing, donde adquirí experiencia significativa en atención al cliente., Organizar el agendamiento de citas y gestionar el CRM: SAP.