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Valentina
Asesora comercial con amplia experiencia en atención y gestión de clientes
Contact
Competencies
Proporciona asistencia eficiente y cordial a clientes en diversos canales de comunicación.
Supervisa y organiza procesos administrativos como facturación, pagos y gestión de bases de datos.
Utiliza Salesforce y SAP para gestionar información, realizar seguimientos y mejorar la atención al cliente.
Se comunica claramente con clientes y equipos, facilitando procesos y resolviendo dudas eficientemente.
Coordina citas, eventos y actividades administrativas, asegurando la fluidez de los procesos.
Education
Languages
Summary
Profesional orientada al servicio con experiencia en instituciones educativas, atención al cliente y gestión de bases de datos. Competente en el manejo de CRM y procesos administrativos, con habilidades en comunicación efectiva y organización.
Key Achievements
- Gestionó la atención y asesoramiento a clientes en instituciones educativas, mejorando la experiencia y facilitando inscripciones.
- Manejó multiple plataformas CRM como Salesforce y SAP, optimizando procesos administrativos y de atención.
- Coordinó actividades administrativas y de servicio al cliente, asegurando la eficiencia en la gestión de información y procesos.
Experience
Asesora Comercial Pregrado y Posgrado
Proporcionar información a los aspirantes interesados en los programas ofertados por la universidad a través de diversos canales: presencial, llamada, correo, WhatsApp y chatbot., Orientar a los clientes en el proceso de inscripción y realizar la transferencia de llamadas a las diferentes áreas de...
Asesora Comercial
Atención al cliente, procesos administrativos y logística.
Asesora Comercial
Gestionar la atención a clientes interesados en la adquisición de facturación electrónica a través de múltiples canales de comunicación (Facebook, Instagram, WhatsApp, Llamadas, Correo electrónico)., Elaborar y mantener bases de datos, además de invitar a los clientes a las diversas actividades...
Auxiliar de Servicios Académicos y Asesora Comercial
Atender a estudiantes y gestionar llamadas., Transcribir actas de reuniones y mantener bases de datos, utilizando el CRM: Salesforce.
Coordinadora Administrativa y Servicio al Cliente
Supervisar las actividades administrativas, incluyendo facturación y pago de nómina, así como la atención y asesoría al cliente., Coordinar el agendamiento de citas y aprender sobre seguros.
Agente Call Center
Trabajar en varias campañas de un outsourcing, donde adquirí experiencia significativa en atención al cliente., Organizar el agendamiento de citas y gestionar el CRM: SAP.