Con más de 5 años en el sector turístico, he desarrollado habilidades en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y guianza. Me especializo en ofrecer experiencias personalizadas y eficientes, manejando herramientas digitales para potenciar resultados y satisfacción del usuario.
Experiencia en atención telefónica, resolución de consultas y PQRS, y gestión de relaciones con clientes y usuarios.
Capacidad para elaborar cotizaciones, realizar reservas y gestionar estrategias de ventas en el sector turístico.
Manejo de órdenes, informes y procesos administrativos relacionados con servicios de turismo y transporte.
Utilización efectiva de CRM, Office e IA para facilitar ventas virtuales y gestión de clientes.
Terminal de transportes S.A
Orientar, instruir, conducir y asistir al turista en los puntos de información asignados., Recibir y dar trámite a las PQRS presentadas por los usuarios., Realizar controles operativos como control de salidas de vehículos, enturnamiento de taxis, parqueadero y guarda equipaje., Manejo de recaudo en...
Mayorista Operando viajes y turismo LTDA
Asesorar clientes B2B y B2C., Elaborar cotizaciones e itinerarios de productos y programas turísticos., Elaborar estrategias de venta., Seguir procesos establecidos por la compañía para la gestión de reservas., Emplear herramientas tecnológicas CRM, Office, IA, entre otras.
Inversiones Viajes y viajes S.A.S
Atención y contacto telefónico a clientes a partir de bases de datos asignadas., Agendamiento de asesorías virtuales o presenciales según disponibilidad del cliente., Brindar información clara y completa sobre programas de estudios en el exterior., Elaboración de cotizaciones y orientación en el...
Tecnologo Guianza Turistica
Bachiller Academico
Técnicas de Comunicación en el Nivel Operativo
Licenciatura en educacion basica con enfasis ciencias sociales
Administracion de empresas turísticas y hoteleras
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Dirección y narración en visitas guiadas, promoviendo destinos con un enfoque en atención personalizada.
Puebliando por Colombia
Guía de turismo especializada en el Mirador de la Torre Colpatria, ofreciendo experiencias inmersivas y seguras a los visitantes., Gestión de grupos, narración histórica y promoción de destinos locales con enfoque en servicio al cliente personalizado.
Dyninno Colombia S.A.S
Venta virtual de boletos aéreos, paquetes turísticos integrales (hoteles, alquiler de autos, asistencias medicas) a clientes exclusivamente de Estados Unidos., Atención al cliente vía call center, cotizaciones personalizadas, reservas y resolución de consultas, utilizando herramientas digitales...
