This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Nicole
Profesional en turismo con 5 años de experiencia en atención al cliente y ventas
Contact
Competencies
Experiencia en atención telefónica, resolución de consultas y PQRS, y gestión de relaciones con clientes y usuarios.
Capacidad para elaborar cotizaciones, realizar reservas y gestionar estrategias de ventas en el sector turístico.
Manejo de órdenes, informes y procesos administrativos relacionados con servicios de turismo y transporte.
Utilización efectiva de CRM, Office e IA para facilitar ventas virtuales y gestión de clientes.
Dirección y narración en visitas guiadas, promoviendo destinos con un enfoque en atención personalizada.
Education
Languages
Summary
Con más de 5 años en el sector turístico, he desarrollado habilidades en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y guianza. Me especializo en ofrecer experiencias personalizadas y eficientes, manejando herramientas digitales para potenciar resultados y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Gestión integral del servicio al ciudadano en terminal de transporte, incluyendo controles operativos y atención en múltiples áreas.
- Elaboración de cotizaciones, itinerarios y estrategias de venta para turismo, mejorando la atención y fidelización de clientes.
- Liderazgo en visitas guiadas en destinos como el Mirador de la Torre Colpatria, ofreciendo experiencias personalizadas y seguras.
Experience
Operaria direccion de servicio al ciudadano
Orientar, instruir, conducir y asistir al turista en los puntos de información asignados., Recibir y dar trámite a las PQRS presentadas por los usuarios., Realizar controles operativos como control de salidas de vehículos, enturnamiento de taxis, parqueadero y guarda equipaje., Manejo de recaudo en...
Agente de ventas y reservas
Asesorar clientes B2B y B2C., Elaborar cotizaciones e itinerarios de productos y programas turísticos., Elaborar estrategias de venta., Seguir procesos establecidos por la compañía para la gestión de reservas., Emplear herramientas tecnológicas CRM, Office, IA, entre otras.
Ejecutiva comercial estudios
Atención y contacto telefónico a clientes a partir de bases de datos asignadas., Agendamiento de asesorías virtuales o presenciales según disponibilidad del cliente., Brindar información clara y completa sobre programas de estudios en el exterior., Elaboración de cotizaciones y orientación en el...
Guia profesional de turismo
Guía de turismo especializada en el Mirador de la Torre Colpatria, ofreciendo experiencias inmersivas y seguras a los visitantes., Gestión de grupos, narración histórica y promoción de destinos locales con enfoque en servicio al cliente personalizado.
Agente de ventas
Venta virtual de boletos aéreos, paquetes turísticos integrales (hoteles, alquiler de autos, asistencias medicas) a clientes exclusivamente de Estados Unidos., Atención al cliente vía call center, cotizaciones personalizadas, reservas y resolución de consultas, utilizando herramientas digitales...