Valeria Muñoz Cruz es una especialista en atención al cliente, soporte técnico y gestión administrativa en el sector financiero, con habilidades en coordinación, cumplimiento de regulaciones y atención efectiva.
Excelentes habilidades para resolver necesidades y consultas de clientes, garantizando satisfacción y fidelidad.
Capacidad para asistir en el uso de sistemas y aplicaciones, resolviendo problemas técnicos con eficacia.
Experiencia en procesos back office y coordinación logística para auditorías y operaciones bancarias.
Habilidad para comunicar información clara y precisa en diferentes contextos y niveles.
Correos de Costa Rica
Brindar servicio de atención al cliente por medio de outsourcing para el Banco Nacional, enfocándose en la resolución de consultas sobre productos bancarios como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro y préstamos entre otros.. Atender y resolver consultas de cientes de manera eficiente, asegurando una experiencia positiva en el servicio.. Coordinar con diferentes departamentos para solucionar problemas complejos que afecten a los clientes.. Registrar y documentar todas las interacciones con clientes para seguimiento y mejora Continua.
Concentrix S.A
Proporcionar soporte técnico a usuarios finales, guiándolos en el uso de sistemas y aplicaciones específicas a clientes de varios paises, para resolver problemas técnicos presentados.
Banco Promerica
Solventar las necesidades de los clientes en relación a los productos del banco Como tarjetas de crédito, cuentas de efectivo, prestamos, ahorros entre otros.
Correos de Costa Rica
Tecnico medio en Ejecutivo para centros de servicio
Bachillerato en Educacion Media
Bachillerato en Administracion de Empresas
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Conocimiento actualizado en reglamentos operativos y normativas del sector financiero.
Brindar servicio por medio de out sourcing al Banco Nacional con la recepción y atención de gestiones sobre apertura de cuentas a los clientes valorando que cumplan con los requisitos y políticas del banco.
Exceltec, Uruca
Atención de gestiones del Banco Nacional sobre aperturas de cuentas de ahorro.
INTECO, Montes de Oca
Soporte de logística para los auditores que realizan evaluaciones a diferentes empresas dentro y fuera del país, con la planificación de pre auditoria y pos auditoria con el fin de que la auditoria se lleve a cabo de forma exitosa.. Realizar actualizaciones de los expedientes de cada auditoria.
Bac Latam
Brindar soporte a los clientes en la validación de transacciones y procesar información de la acción correspondiente.. Estar actualizado de los cambios en los reglamentos operativos de las Marcas, como enviar documentos respaldo de los casos a través de las herramientas dispuestas por las Marcas.. Responder los contracargos de acuerdo a los tiempos meta establecidos.. Contactar a los tarjetahabientes para solicitudes documentación requerida según transacción realizada.. Aplicar créditos y débitos al comercio afiliado y tarjetahabientes según corresponda.
