Vanessa

Experiencia demostrada en Supervisión de herramientas de seguimiento.

Experiencia demostrada en Resolución de problemas.

Experiencia demostrada en Gestión de ventas.

Experiencia demostrada en Cotizaciones.

Usé y supervisé herramientas de seguimiento (correo, central telefónica, web, whatsapp, otros) y análisis del servicio al cliente., Asesoré a los clientes para resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas, sobre sus requerimientos., Capacidad para colaborar con las áreas de negocio, para garantizar la excelencia en el servicio., Reduje el estado de espera, por los diferentes canales de atención en el año en el [contact hidden]., Atención personalizada de los servicios de clientes personas naturales, entre los años [contact hidden] se llegó a superar la meta objetiva.

Responsable principal de realizar cotizaciones solicitadas por los clientes con criterio analítico para los servicios de análisis., Encargada de asegurar la satisfacción total del cliente por el seguimiento post venta., Incrementé las ventas en el área de agro-alimentos en S/.~500000 (clientes nuevos).

Responsable por el servicio pre y post-venta de clientes., Gestioné y supervisé los procesos operativos y envío final de documentos a clientes., Lideré un equipo de más de 6 colaboradores y reporte directo al Gerente General., Manejé cartera de clientes líderes en el mercado como Gloria, Molitalia, Machu Picchu Foods, Panificadora Bimbo, San Miguel Industrias Pet, Pamolsa, Industrias del Envase.