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Vanessa
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Competencies
Experiencia demostrada en Supervisión de herramientas de seguimiento.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Gestión de ventas.
Experiencia demostrada en Cotizaciones.
Experiencia demostrada en Captación de clientes.
Education
Experience
Customer Service Analyst / Asistente de Ventas
Usé y supervisé herramientas de seguimiento (correo, central telefónica, web, whatsapp, otros) y análisis del servicio al cliente., Asesoré a los clientes para resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas, sobre sus requerimientos., Capacidad para colaborar con las áreas de negocio, para garantizar la excelencia en el servicio., Reduje el estado de espera, por los diferentes canales de atención en el año en el [contact hidden]., Atención personalizada de los servicios de clientes personas naturales, entre los años [contact hidden] se llegó a superar la meta objetiva.
Técnico Comercial
Responsable principal de realizar cotizaciones solicitadas por los clientes con criterio analítico para los servicios de análisis., Encargada de asegurar la satisfacción total del cliente por el seguimiento post venta., Incrementé las ventas en el área de agro-alimentos en S/.~500000 (clientes nuevos).
Jefa de Atención al Cliente
Responsable por el servicio pre y post-venta de clientes., Gestioné y supervisé los procesos operativos y envío final de documentos a clientes., Lideré un equipo de más de 6 colaboradores y reporte directo al Gerente General., Manejé cartera de clientes líderes en el mercado como Gloria, Molitalia, Machu Picchu Foods, Panificadora Bimbo, San Miguel Industrias Pet, Pamolsa, Industrias del Envase.
Practicante de Calidad
Responsable de realizar las actividades de control ictiométrico y muestreo a la materia prima, análisis en la harina de pescado, aceite de pescado, agua de calderos, manejo de equipos de laboratorio y supervisión de saneamiento y desinfección en planta., Reduje el tiempo de reporte de resultados insitu.