Yatana

Ejecutiva de atención con 3 meses de experiencia en servicio al cliente

Video resume

Servicio de atención al cliente

Me llamo Yatana Nicole Vivanco Cachay, vivo en la ciudad de Lima, Perú. Estudio actualmente Diseño gráfico en el instituto san Ignacio de Loyola, en San Isidro. Al igual que estudio idiomas de manera independiente en mis tiempos libres.nnTrabaje 3 meses en Fractalia como Ejecutiva de atención al cliente (canales voz y escritos) para empresas chilenas (pyme y micropyme) que contaban con el servicio de Movistar. Al igual que BO.nnSoy la candidata perfecta por mis habilidades y mi disponibilidad.

Contacto

Lima, Lima Province, Peru

Abierto a remoto

Disponible en CazVid

Contactar via CazVid

Competencias

Atención al clienteIntermedio

Tiene experiencia en atención en canales de voz y escritos para diferentes empresas.

Gestión de reclamosIntermedio

Recibió y gestionó reclamaciones en el backoffice de un banco peruano.

Manejo de herramientas digitalesAvanzado

Utiliza Adobe Illustrator, Canva, Excel, Salesforce y Genesys en tareas profesionales.

Comunicación multilingüePrincipiante

Estudia idiomas de forma independiente, mejorando su habilidad comunicativa.

Educacion

Diseño Gráfico

ISIL - Instituto San Ignacio de Loyola

2023

Escuela Secundaria Sagrado Corazón de Jesús - 1123

Completed 2022

Idiomas

InglésBásico

Portugués

Resumen

Ejecutiva de atención al cliente con experiencia en atención telefónica y escrita, además de gestión en backoffice. Domina distintas herramientas digitales y está en proceso de perfeccionamiento en idiomas y diseño gráfico.

Logros Clave

Atendió canales de voz y escritos para clientes de Movistar Chile y Banco Nación
Trabajó en el área de backoffice en Banks, gestionando reclamos y atención financiera
Domina herramientas digitales como Adobe Illustrator, Canva, Excel y Salesforce

Experiencia

Ejecutiva de atención / Service Manager

Scouts Fractalia - Movistar Empresa Chile

2024

Mesa de Reclamos / Cajeros

Impulsa365 - Backoffice Banco de la Nación

2011 - 2020

Habilidades

Atención al clienteGestión de reclamosManejo de herramientas digitalesComunicación multilingüe

Publicado en CazVid - 3 jul 2025

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